Değişim verilen ürünü iade edebilirmiyim

1 sene önce aldığım ekran kartına firma değişim verir ise ben bu değişim hakkını fatura bedelini ödeme ile değiştirebilirmiyim ?

Birde şöyle bir sorum olucak. Ben ekran kartını aldığım firmaya götürdüm bizzat mağazasına o firma servise yolladı. Benim 20 iş gününü saymaya başlıyacağım tarih Satın almış olduğum firmaya ürünü teslim ettiğim gün mü başlıcak yoksa Satın almış olduğum firmanın Servise teslim tarihinde mi başlıcak ?

Bunlar ile ilgili kanun maddelerinide paylaşabilirseniz çok memnun olurum. Direk o kanunun çıktısını alıp firmaya götürücem. çünkü itiraz edicekler söylediğim herşeye.

Sizin başvuru yaparken ne talep ettiğiniz önemli. Değişim talep ettiyseniz değişim yapılır.

Fakat 20 günlü süreyi aştığından dolayı bir talep yapacaksanız, zaten başlangıçta yapmamışsınızdır. Çünkü 20 günlük süreyi geçip geçmediğini daha bilmiyorsunuz.
İş günü hesabı yaparken Cumartesileride dahil edin.



http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20140613-3.htm

6502 sayılı kanuna göre çıkan

3 Haziran 2014 CUMA
Resmî Gazete
Sayı : 29029

YÖNETMELİK

Gümrük ve Ticaret Bakanlığından:

SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ

Servis istasyonlarının sorumlulukları

MADDE 10 – (1) Tüketicinin bulunduğu yerde yetkili servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur.

(2) Tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir yetkili servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak tüketiciden nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez.

(3) Servis istasyonlarının, bu Yönetmeliğin 11 inci maddesinde belirtilen hususları içeren belgeleri düzenlemesi ve bunların birer nüshasını tüketicilere vermesi zorunludur.

(4) Kullanım ömrü süresince malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

(5) Malın tamirinin tamamlandığı tarih tüketiciye telefon, kısa mesaj, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla bildirilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü yetkili servis istasyonuna aittir.

(6) Malın garanti süresi dışında, servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde tüketiciden herhangi bir isim altında ücret istenemez. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu fıkra kapsamı dışındadır.

(7) Malın garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi veya satılması durumunda, değişen veya satılan parça için altı aydan aşağı olmamak üzere bir garanti süresi verilir.

Alıntı:

---

ceceli341 rumuzlu üyeden alıntı

Sizin başvuru yaparken ne talep ettiğiniz önemli. Değişim talep ettiyseniz değişim yapılır.

Fakat 20 günlü süreyi aştığından dolayı bir talep yapacaksanız, zaten başlangıçta yapmamışsınızdır. Çünkü 20 günlük süreyi geçip geçmediğini daha bilmiyorsunuz.
İş günü hesabı yaparken Cumartesileride dahil edin.



http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20140613-3.htm

6502 sayılı kanuna göre çıkan

3 Haziran 2014 CUMA
Resmî Gazete
Sayı : 29029

YÖNETMELİK

Gümrük ve Ticaret Bakanlığından:

SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ

Servis istasyonlarının sorumlulukları

MADDE 10 – (1) Tüketicinin bulunduğu yerde yetkili servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur.

(2) Tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir yetkili servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak tüketiciden nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez.

(3) Servis istasyonlarının, bu Yönetmeliğin 11 inci maddesinde belirtilen hususları içeren belgeleri düzenlemesi ve bunların birer nüshasını tüketicilere vermesi zorunludur.

(4) Kullanım ömrü süresince malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

(5) Malın tamirinin tamamlandığı tarih tüketiciye telefon, kısa mesaj, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla bildirilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü yetkili servis istasyonuna aittir.

(6) Malın garanti süresi dışında, servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde tüketiciden herhangi bir isim altında ücret istenemez. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu fıkra kapsamı dışındadır.

(7) Malın garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi veya satılması durumunda, değişen veya satılan parça için altı aydan aşağı olmamak üzere bir garanti süresi verilir.

---

Hocam şimdi ben daha servisten yada satıcıdan birşey talep etmedim.. onlar kendileri değişim kararı verir ise ben bunu iade olarak değiştirebilirmiyim ?
birde şimdi ben iş gününü saymaya Satıcıya teslim tarihinden mi başlamalıyım ? Çünkü satıcı bana "biz aracı firmayız biz servise teslim ettikten sonra iş günü saymanız gerekir" gibi birşey söyledi.
Aklıma geldi. Ben kredi kartına taksit yaptırmıştım. Yine taksitle mi öderler ?

Bütün satıcılar aracı değilmidir? Satıcıya teslimi ile ilgili belge varsa teslimden itibaren saymaya başlayın. Yönetmelik bu konuda gayet açık. Teslim ederken seçimlik haklarınızın hangisini kullanacağınıza dair talebinizide bildirmeniz gerekirdi. Satıcının E mail adresi var ise ürünün tamir edilememesi durumunda bedel iadesi istediğinizi bildirin.

Bütün taksitleri ödemişseniz. Size bedelini nakit olarak ödemeleri gerekir.

Alıntı:

---

ceceli341 rumuzlu üyeden alıntı

Bütün satıcılar aracı değilmidir? Satıcıya teslimi ile ilgili belge varsa teslimden itibaren saymaya başlayın. Yönetmelik bu konuda gayet açık. Teslim ederken seçimlik haklarınızın hangisini kullanacağınıza dair talebinizide bildirmeniz gerekirdi. Satıcının E mail adresi var ise ürünün tamir edilememesi durumunda bedel iadesi istediğinizi bildirin.

Bütün taksitleri ödemişseniz. Size bedelini nakit olarak ödemeleri gerekir.

---

O zaman sizin dediğiniz şekilde üst mesajınızdaki kanunun çıktısını alıp ilgili maddeyi göstericem.,Satıcıya teslim tarihi sayılırsa 20 iş gününü geçti çünkü. servise onlar 3-4 gün sonra teslim ettiler benim onlara teslim etmemden sonra. arızalı ürünü teslim alırken bana hangi seçimlik hakkımı kullanıcağıma dair soru sorulmadı sadece ücretsiz tamiri yazıldı ve 20 iş günü geçti.

ilginize çok teşekkür ederim. Sorunumun tam cevabını vermiş oldunuz.