İnternet alışveriş iade sorunu

Hepsiburada dan bir tv aldım ve beğenmediğim için mesafeli satış sözleşmesi gereği ürün iadesi için müşteri hizmetlerini aradım fakat kurulumunu kendim yaptığım için iadenin mümkün olmadığını söylediler. 15 gün içinde ne olursa olsun cayma hakkımın olduğunu biliyorum. bu arada satış sözleşmesinde tedarikçi firmanın adı geçiyor. Ben mesafeli satış sözleşmesi gereği ürünü iade etmek için nasıl bir yol izlemeliyim?

aldığın ürün bedeli hakem heyeti yetki alanda oluyorsa ;

14 günlük cayma hakkını telefon aracılığıyla kunladığını belirterek faturayı / fiş dilekçeye EK yaparak davanı aç
hakem heyeti hüküm verdiği vakit 15 günlük kesinleşme süresini bekle ONDAN SONRA YASAL FAİZİ TALEP EDEREK İLAMLI İCRA TAKİBİ YAPMAK MAREFETİYLE TAHSİL ET :)