Merhabalar,
4 yaşında aracım var. Aracımın kapı içlerinde korozyon oluşmaya başladı. Aracım orijinal olduğu için bu durumu markanın ilgili yerlerine ilettim. Sonuç olarak bir uzman yollayarak aracımı incelediler ve sonucunda garanti kapsamında boyanmasına karar verdiler. Ancak firmanın bu teknik hatasından ötürü hem aracım boyanacağı için hem de boyama işlemi süresince aracımı kullanamayacağım için maddi zarara uğramaktayım.
Başka bir durum ise, boyanarak bu işin halledilebileceğine inanmayışım. Çünkü fabrikadan boyalı geliyor bu araçlar. Yani teknik insanlar hatayı yok etmeye değil, halının altına atmaya çalışıyorlar. Beni kızdıran diğer bir durum ise servise başvurduğum için teknik heyetin bu çözümü kabul etmek sorunda kalmam. Kabul etmezsem 12 senelik paslanma garantisinden mahrum kalıyorum.
bu durumla ilgili ne yapabilirim, haklarım nelerdir bana yol gösterebilir misiniz?
