Hukİkİ hakkim nedİr?

arkadaşlar merhaba sizlere durumu aktarayım bilgisi olan yardımcı olursa çok sevinirim.
5 mayıs 2015 te samsung s6 edge telefon aldım 10 gün sonra kamera hatasından dolayı değişim talebiyle servise bıraktım talebim onaylandı ve 10 haziran 2015 günü sıfır kutulu cihaz teslim ettiler, fakat verilen cihazda da yetkisiz sertifika hatası verdiğinden bugün ( 11.06.2015 ) tekrar değişim talebiyle servise bırakıldı sizde biliyorsunuz ki ucuz bir şey değil yaklaşık 3000 tl civarında bir bedel ödeyip aldığım telefonu doğru düzgün kullanamadan 1 ay içinde 2 kez değişime giden cihazla ilgili kesin sonuç alabileceğim hukuki haklarım nelerdir. eminim ki sıfır kutulu yeni cihaz verecekler çünkü yazılım hatası dediler bi önceki gibi ama ben bu sefer farklı aynı marka model cihazın farklı rengini talep edebilir miyim böyle bir hakkım var mı yada yaşadığım durum ücret iadesi şartını oluşturur mu oluşturursa nasıl bir yol izlemem gerekir. yardımcı olursanız çok sevinirim şimdiden teşekkür ederim...