Şikayetvar.com hakkında

Merhaba, uzun süredir bilişim sektöründe bilgisayar, internet vb. hizmetlerle meşgulüm.
Başta internet sağlayıcıları olmak üzre mobil operatörlerden büyük birçok firmaya kadar tüketici şikayetlerinde en bilindik adreslerden biri olan Şikayetvar.com web sitesinin aldatıcı olduğu kanaatine ulaşmama neden olan bazı bulgular elde ettim.

Bunları aşağıda görsel olarak sizlerle paylaşmak istedim ve bu durumun hukuki bir yaptırımla çözülebilmesi umudu içerisindeyim.

Bu resim linkinde öncelikle Şikayetvar.com sitesinin kendisi ile ilgili hiçbir şikayeti yayınlamadığını göstermekteyim
(Bizzat şikayet formu oluşturmama rağmen)
http://i.hizliresim.com/0qppbW.png

bu resimde de örnek bir firmanın otomatik bir iletisi yer almaktadır.
Kullanıcıdan hiçbir iletişim bilgisi, abonelik numarası vb emtia alınmaksızın destek verileceği taahhüt edilmiştir.

Aynı ileti birçok kullanıcıya otomatik bir sistem tarafından yazılmaktadır, bunu anlamak için benzer iletişim markalarının yanıt iletilerini gözden geçirebilirsiniz.

http://i.hizliresim.com/Pqaao5.png

Bu noktada söz konusu web sitesinin komuoyu için çok net bir aldatıcılık olgusu oluşturduğu, yanılttığı kanaatindeyim.

Siz değerli hukukçulardan ricam bu hususta herhangi bir hukuki yaptırımın uygulanıp uygulanmayacağı konusunda beni bilgilendirmenizdir.



Ek olarak, son günlerde onlarca kez rastladığım bir başka şikayet konusunu da paylaşmak istiyorum.
Çok özetli anlatacağım gerekirse ayrıntılı da anlatabilirim:

TTnet, superonline gibi internet sağlkayıcılarının hemen hepsi halen türktelekom kabloları üzerinden bağlantı veriyorlar.
Turk telekom kendi çalışanları yerine bağlantı ve santral noktalarında taşeron firmalarla çalışıyor.
Bu taşeron firmaların kazancını artırmak adına turk telekom ve diğer sağlayıcılarla etik olmayan bir kazanç yolu izlediklerini düşünüyorum.

İnternet hattı, kablolama, modem ve bilgisayarlarında hiçbir arıza ya da engel olmayan çok sayıda kullanıcının internet hizmetinin belirsiz aralıklarla kesildiğine, kesinti şikayetinde gerekenin yapılmış gibi gösterilip bilgisayar başında oturan santral çalışanının hiçbir arıza olmadığını belirtmesi ardından "elit hizmet" adını verdikleri ücretli servis hizmeti sağladıklarına da çok defa şahitlik ettim.

Söz konusu elit hizmet veren kişilerin verecekleri hizmeti tespit etmek adına birkaç deneme yaparak zannımın haksız olmadığı konusunda bir takım ıspatlara ulaştım.

Örneğin kapıya kadar internet hizmetinin geldiğini, bina içi tesisatta sıkıntı olduğunu söyleyen bir santral elemanının arıza noktasına intikali esnasında orada bulunarak ne yaptığını inceledim.

Sağlam olduğundan emin olduğum bazı kabloları ayırıp yeniden bantlamasının ardından internetin gelmediğini gördük ve bir telefon araması yaparak kendi aralarında belirledikleri bir teknik dille hattın etkinleştirilmesi direktifini verdiğini farkettim.

Yukarıda anlattığım işlemi birkaç defa tekrarlamamın haricinde Arnavutköy bölgesindeki meslektaşlarımın da aynı sıkıntıdan muzdarip olduğunu öğrendim.

Bu hususta ne gibi bir hukuki yol izlemeliyim bu konnuda da aydınlatırsanız çok müteşekkir olurum.