Çekmeyen telefon hakkında iade istemi.

25 kasım 2014 günü 2299 tl peşin para ödeyerek samsung note 4 denen cihazı satın aldım.
Sürekli tek diş ya da hiç diş çekmeyen cihazın çekim sorunu olduğunu 10 mayıs 2015 de anlayabildim. Daha önce hep operatör kaynaklı sanıyordum ki, bir akşam yemeğinde annemin cihazını masada gördüm. Acaba o da çekmiyor mu diye baktım ki o 3.5G 2 diş gösteriyordu. Benimki 2g sıfır dişti. Dedim bu cihazda bir iş var. Aynı operatörü kullanan 2 cihaz ve biri çekmiyorsa operatörden olamaz herhalde diyerekten araştırmaya kalkıştım. Şebeke sorunu yazınca daha bismillah note 4 çıkıyor google amcada. Ayrıca evimizin etrafı sıkış tepiş beton yığını değil, villa tipi bir ev. Başka bir mesele de Bu konuda servise veren bir arkadaşım donanımsal bir hata benim cihazımın anakartı değişti düzeldi dedi. Ben servise verirken bunu söyledim fakat umursadıkları yok. Yazılım atıp veriyolar.

12 mayıs 2015 de servise verdim. Derdimi anlatmaya kalktım adam akıllı dinlemediler bile. Şikayet vara, samsunga ve bimere yazdım durumu bu süreçte. 16 mayıs 2015 de gelin cihazı alın dendi ve teslim aldım. Eve geldim cihaz aynı. Çekim yine berbat. Bu sefer şebeke sürekli inip çıkmaya da başladı. Acayip acayip ısınmalar, hızlı hızlı şarj boşalmaları. Sorunlar da sorunlar.
Şuan kartımı 6230i ye taktım ve sorunsuz kullanıyorum. Yarın cihazı tekrar servise verecem. Servis cihazı düzeltemediği taktirde para iadesi almayı kafama koymuş bulunuyorum. Çünkü cihaz değişimi ile tekrar sorunlu cihaza gelmekten korku duyuyorum.
Tam olarak nasıl bir yol izlemeliyim? Ne gibi belgelere ihtiyacım var? Ne kadar sürede verdiğim parayı geri alabilirim? İnternette para iadesi çıkıp da 2-3 ay bekleyenlerin olduğunu okudum. Firma keyfine göre parayı geç de verebilirmiş.
İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim.