Printable View
2013 mayıs ta aldığım cep telefonu bataryasının çabuk bitmesi sebebi ile 2013 Haziran (aldıktan birkaç hafta sonra) ve 2015 Ocak ayında iki kez değiştirilip sıfır cihaz verildi fakat 4 aylık cihazın pili yine çok hızlı bitiyor. Garantisinin bitmesine 2 hafta daha var. Yarın servise vereceğim, sormak istediğim eğer pil sebebi ile değişim çıkarsa ben para iadesi yapılmasını isteyebilir miyim?
Seçimlik haklarınızdan dilediğinizi kullanabilirsiniz. Tamir, Misli ile değişim. Para iadesi, Ayıp oranında indirim. Para iadesi istiyorsanız bunu servise verirken belirtin. Servis tuatanağına işletin. Fakat cihazın bedel iadesi aldığınız fiyat üzerinden olur.
Bugün haber aldım telefona üçüncü kez değişim vermişler, para iadesi konusunda emin misiniz? Tüketici danışma hattını aradım 6 kez tamire gitmesi gerek para iadesi için ama siz gene de tüketici hakem heyetine danışın dediler.
Tüketici danışma hattının dediği 4077 sayılı kanun ve buna bağlı olarak çıkarılan Garanti belgesi yönetmeliğine göre. Sizin aldığınız dönemde 4077 sayılı kanun yürürlükte idi.
3 ayrı tshh ne sordum. 4077 sayılı kanun yürürlükte iken alınan ürünler için hangi kanun uygulanacak diye. Üçüde yeni kanun 6502 sayılı kanun ve buna bağlı yönetmelikler uygulanır dediler.
Fakat sizin telefonunuz ne marka bilmiyorum. kendinden pillimi yoksa çıkarılan pillimi bilmiyorum. Fakat telefonu 3. kez değiştirdiklerine göre Bir üretim hatası var telefonda. Bu şekli ile zaten ayıplı mal statüsünde. Eski kanunda da olsa yeni kanunda da olsa üretim hatası gizli ayıp var ise bedel iadesi talep edebilirsiniz. değişim talep edebileceğiniz gibi.
Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır. Eğer telefonu kabül ederseniz garanti haklarınızda kalmamış olacak.
Benim tavsiyem firma ile iletişime geçip bedel iadesi talep edin email yolu ile cevap isteyin kabül edilmez ise. Tshh ne başvuru yapın. Kaybedeceğiniz bir şey yok. Tshh ne başvurular ücretsizdir. Aleyhte karar verilse bile bir zararınız olmaz.
Telefonum dahili pilli, yani pili çıkartılamıyor. Marka ismi vermeyeyim Amerika menşeili diyelim :) Peki ben telefonu serviste bırakıp mı başvurumu yapayım tüketici hakem heyetine? Mail geldi cihazınız hazır gelin alın diye