Online satista cayma hakkı kullanılarak kırık iade edilen urun hakkinda

Gittigidiyor üzerinden satisini yaptigim bir akilli telefon alici tarafından 3 gün kullanılıp cayma hakkı kullanılarak iade edildi.Fakat telefon bana kirik bir sekilde ulasti.Kargocunun yaninda urunu acip baktim ,kirik olduğunu görerek teslim almadım.Gittigidiyor 15 gun sonra havuzda bulunan 350 tl telefon ücretini alicinin hesabına iade etti.Suan hasarli telefon alicinin gönderim yaptigi subede bekliyor.Sonucta telefonum heba oldu.Gittigidiyor müşteri hizmetleri yasal olarak parayı alicidan alabileceğimi beyan etti.Nasil bir yol izlemeliyim ?