Bir Bankanın Çağrı Merkezi Tarafından Her Gün Telefonla Aranarak Taciz Ediliyorum
Merhaba, site içi aramalarda ve google aramalarından sonuç alamadım.
Bir bankanın kredi kartına sahibim, kartı yaklaşık 6 aydır kullanmıyorum. Kartın borçları vardı ve taksitlendirmiştim, geçtiğimiz günlerde son taksitini ödeyerek bankaya olan tüm borcumu kapattım. Ancak yeni döneme girildiğinden kartımı kapatmak istersem kart aidatı alacaklarını söylediler, kart aidatı ödemeden kapatmak istiyorsam eğer 6 ay daha kartın açık kalmasını ve 10. ayın 9unda bankayı arayarak kartı aidat ücreti ödemeden kapatabileceğim söylendi.
Çağrı merkeziyle bu konuşmayı yapmamdan sonra sürekli genel müdürlükten 'bilgilendirme' amaçlı aranmaktayım. Son 6 gündür, istisnasız her gün, saat 10:00 ya da 17:00 gibi çağrı merkezinden arıyorlar. Ve son 6 konuşmamızın hepsinde de banka kartını kullanmadığımı, aranmak istemediğimi üzerine basa basa söyledim. Buna rağmen 'başka bir çalışanla görüştüğünüz için bu bilgiden haberimiz yok' gibi bir bahaneyle aranmaya devam ediyorlar. En son bu sabah tekrar aradılar ve aranmak istemediğim halde beni aradıklarını tekrar söyledim, aranmak istemediğimi tekrar belirttim, kendilerini dava edeceğimi söyledim.
Yaşananlar bu şekilde, bu durumdan doğan yasal bir hakkım var mı, bankayı dava edebilir miyim?
Teşekkür ederim.
Cevap: Bir Bankanın Çağrı Merkezi Tarafından Her Gün Telefonla Aranarak Taciz Ediliyorum
Merhaba, buna benzer bir konuyla karşılaşmıştım, şikayetvar adlı siteye yazmıştım sorun çözülmüştü. İstersen bir dene, baya faydası olabilir.
Cevap: Bir Bankanın Çağrı Merkezi Tarafından Her Gün Telefonla Aranarak Taciz Ediliyorum
Bddk tebligleri uyarinca bankalar kart aidati alabiliyor ama musteri kaybetmemek icin size sunulan teklifler olabiliyor. Muhtemelen aidat donem ici islemlerinize yansimis, karti kapatirsaniz odemek zorundasiniz. Karti kapatip hakem heyetine basvurabilirsiniz. Ya da 6 ay kosulu da fena degil. Siz cagri merkezine karti iptal edin talimati verdiyseniz geri kazanim amacli sizi ariyor olmalari muhtemel. Boyle bir talimatoniz var ise ve 7 gun icerisinde size ulasamazlarsa karti otomatik iptal etmek zorundalar bddk iptal talebi iletildikten sonra en gec 7 gun icinde kart iptal edilmeli diyor aksi durumda buyuk cezai yaptirimlari var. Banka size ulasamayip karti iptal ederse kart ucretini de alacaktir. Bu ucretler geriye donuk yani yil bitiminde alindigi icin kullandiginiz surenin ucreti olarak odenecektir. En kotu ihtimal hakem heyetinde cozersiniz sorunu
Cevap: Bir Bankanın Çağrı Merkezi Tarafından Her Gün Telefonla Aranarak Taciz Ediliyorum
Öncelikle SunSet17'ye de cevabı için teşekkür ederim.
Kartı kapatın talimatı vermedim, o talimatı 10. ayın 9unda arayarak vereceğim ve o gün kartı iptal ettiklerinde kart aidatı ödemeden kartımı kapattırmış olacağım, yani kartımın 6 ay daha açık kalması sözüyle aidatı ertelemiş durumdayım şu an. Kartımı kırdım attım 2014 ağustos ayında, o zamandan bu zamana kadar da bir kere bile kullanmadım, kapatacağım zamana kadar da kullanmayacağım.
Çağrı merkeziyle son yaptığım görüşmenin içeriği bu şekilde ancak dediğim gibi o günden sürekli bilgi vermek için aranıyorum, kendileriyle görüşmeyi reddettiğim için de hangi konuda bilgi vermek istediklerini bilmiyorum. Tek istediğim şey rahatsız edilmemek, bunu da defalarca kendilerine ilettim.
Şikayet var'a yazacağım, aramalar devam ederse tekrar yazarım ne yapmam konusunda sizlerden bilgi almak için.
İlginiz için teşekkür ederim.
Cevap: Bir Bankanın Çağrı Merkezi Tarafından Her Gün Telefonla Aranarak Taciz Ediliyorum
Alıntı:
bigbrother rumuzlu üyeden alıntı
Öncelikle SunSet17'ye de cevabı için teşekkür ederim.
Kartı kapatın talimatı vermedim, o talimatı 10. ayın 9unda arayarak vereceğim ve o gün kartı iptal ettiklerinde kart aidatı ödemeden kartımı kapattırmış olacağım, yani kartımın 6 ay daha açık kalması sözüyle aidatı ertelemiş durumdayım şu an. Kartımı kırdım attım 2014 ağustos ayında, o zamandan bu zamana kadar da bir kere bile kullanmadım, kapatacağım zamana kadar da kullanmayacağım.
Çağrı merkeziyle son yaptığım görüşmenin içeriği bu şekilde ancak dediğim gibi o günden sürekli bilgi vermek için aranıyorum, kendileriyle görüşmeyi reddettiğim için de hangi konuda bilgi vermek istediklerini bilmiyorum. Tek istediğim şey rahatsız edilmemek, bunu da defalarca kendilerine ilettim.
Şikayet var'a yazacağım, aramalar devam ederse tekrar yazarım ne yapmam konusunda sizlerden bilgi almak için.
İlginiz için teşekkür ederim.
Arıyorlar ama konuşmuyorsunuz öyle mi?
Bence kartınızın iptal edileceği söylenen tarihe kadar banka ile iletişimi tamamen kesmeniz hata olmuş, belki onay vermeniz durumunda kartınızı hemen iptal edeceğiz diyecekler yada kartınızın ödenmesi gereken ama gecikmede olan 1tl borcu var ödemezseniz yasal takibe gireceksiniz diyecekler??
