Vize işlemi para iadesi

merhaba arkadaslar ;

foruma yeni katıldım.bir kaç sorum olacak bilgili kişiler yardımcı olursa çok iyi olur benim icin. 09.04.2015 tarihinde vize icin aracı bir firmayla görüstüm. söz konusu turist vizesi. firmaya gittim evrakları verdim. vize ücreti ve vize işlemlerinde yardımcı olacaklarını söylediler ve karsılıgında 485 tl kredi kartımdan cekim yapıldı. fakat 10 gün gecmesine ragmen vize basvurusu yapılmadı. daha önce vize aldıgım icin vize alma islerini biliyorum minimum 2 günde hallediliyor. söz konusu firmaya gidip evrakları aldım. fakat paramı geri alamadım. bana vize ücretinizi yatırdık dendi fakat ortada vize ücreti yatırılmıs bir dekont bile yok. paramı nasıl geri alabilirim.zor kullanarak geri almak istemem hukuk cercevesinde halletmek istiyorum.