Ürün değişim talebi

Merhaba. Yaklaşık 25 gün önce bir elektronik mağazasından dokunmatik telefon aldım. Bugün itibariyle telefonun dokunmatiği çalışmıyor. Acaba firmadan bire bir değişim talep edebilir miyim ? Yoksa önce 3 kere servise mi gitmesi gerekiyor ? Teşekkür ederim.

Teslim alındıktan itibaren 6 ay içinde çıkan ayıplar başlangıçta var olduğu kabül edilir. Bu nedenle Telefonunuz ayıplı üründür ve birebir değişim bedel iadesi Tamir gibi dilediğinizi tercih edebileceğiniz seçimlik haklarınız var.