Merhabalar,
Vodafone kayıtlı bir hattım var. kardeşim kullanıyordu. Askere gidince aralık-ocak dönemi faturasını ödeyip 17.01.2015 tarihinde vodafone bayisinden dondurma talebinde bulundum. Bayinin yaptığı hatalı bilgi girişi sonucu 19.01.2015 tarihinde onayım olmadan hat tamamen iptal edildi. İtirazım filan nihayetinde 13.02.2015 tarihinde hat açıldı ve aynı gün müşteri hizmetlerince arandım, bilgilendirildim ve onların tavsiyesi ile aylık 1.5 tl gibi bir ücret karşılığında geçici kapatma yaptırdım. Ay sonunda ise bana 15 ocak -15 şubat tarihlerini kapsayan fatura çıkartıldı. müşteri hizmetleri ile telefon ile de web üzerinden de yapılan görüşmelerde durumun normal olduğu ödemem gerektiği ifade edildi. Bana hizmet vermeyi kendilerince kesilmiş olmasına karşın kullanmadığım bir hizmetin faturasının bana çıkartılması hukuki midir? benim yapmam gerekenler nelerdir?
