cep telefonu bedel iadesini nasıl alabilirim...

16 haziran 2013 tarihinde vatan bilgisayardan cep telefonu aldım ama son 4 ayda 2 kez teknik servise gönderdim ve telefonumda arıza devam ediyor ve telefonumu kullanmamı engelliyor bu arıza(garanti süresi haziran ayında dolacak)... şimdi sorum şu ;

13 haziran 2014 de yeni garanti belgesi yönetmeliği yayımlandı ve 9. maddesinde ;

"MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,

durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur."

ikinci kez arızalanması durumunda malın bedel iadesini alabileceğimiz yazıyor. ama telefonumu 2013 de yani yeni yönetmelik çıkmadan önce aldım. eski yönetmelğie göre 4 kez arızalanırsa bedel iadesi alabileceğimiz yazıyor.
peki ben hangi yönetmeliğe göre hakkımı arıyacam. Yardımlarınızı bekliyorum

Bunu 2 ayrı tshh ne sorduk. iki ayrı heyette, Yeni yasa uygulanıyor dediler. Bulunduğunuz yerdeki tshh ne gidip yinede sorup başvurun.

tshh ne sordum ama pek bilgisi yoktu yeni yonetmelikten bile haber yok hatta...dilekceni yaz basvuralim dedi... kesin bilgisi olan varsa yardimci olun lutfen...

Alıntı:

---

cbbozkurt58 rumuzlu üyeden alıntı

tshh ne sordum ama pek bilgisi yoktu yeni yonetmelikten bile haber yok hatta...dilekceni yaz basvuralim dedi... kesin bilgisi olan varsa yardimci olun lutfen...

---

Başvuru yapmanızda mahsuru olan bir durum yok. Başvurun o zaman.

başvurmasına başvurdum ama eski yönetmelik uygulanırsa 4 kez arızalanırsa para iadesi olcak ve ben kaybedeceğim ve garanti süreside dolmuş olacak.. kesin bir bilgisi olan yok mu acaba hangi yönetmeliğe göre işlem yapılacak?