2, el telefon satın alındığında tüketici haklarından faydalanabilme

Merhaba yaklasık bir ay önce aldığım cep telefonu ekranında yasadım sorundan dolayı servisi yolladım ve bana kullanıcı hatası olduğunu söylediler dolaysıyla ben benim hatam olmadığını söyledim de tüketici hakem heyetine bas vurmamı söyledirler tüketici hakem heyetine evrakları tamam layıp götürdüğümde hakkımı savunmak için sorun la karşılaştım

BANA fatura sahibinin gelmesi gerekiğini ve telefonun ikinci el oldunu ve talep ettiğim ücretin veya telefonun değişimi onun yaptıra bilceğini söyledi ve ben hiç bir hak talep edemediği

kendilerine satış sözleşmem oldugunu söyledim ama 2 . el telefon oldunu belirtti
anlamadığım nokta bu kadar insan telefon alıyor garantili temiz die cihaz alıyor peki nasıl bir hak talep edemez
bu mantıkla ilerlenirse bu kadar insan madur durumda dır bu konu ile ilgili müdürle görüştümde saçma sapan yanıtlar alıyorum ve kendilerinde acıkcası cok net bilgimiz yok diyor yapmam gereken ve bu konu ile ilgili atmam gereken adım hakkında bilgi veriseniz sevinirim..

NOT: bu gercekten böyle hak talep edilemiyorsa insanlar uyarılmalı lütfen ...

Fatura kimin adına düzenlenmişse, kullanmaya çalıştığınız hakları kullanabilecek kişi de o dur.

Pekİ yaptimiz sÖzleŞmeenİn bİ anlami yokozaman

Elinizdeki 2. el satış sözleşmesinde çıkan ayıp açıkca yazılmadıysa Satın aldığınız yere karşı bedel iadesi talepli olarak TShh ne başvuru yapabilirsniz.
Tüketici hukuku kapsamına dahi girmese. genel hükümlere görede satın aldığınız yere hukuk mahkemelerinde dava açabilirsiniz.

Ekrandaki arıza sizin hatanız değilse Ayıplı maldır.


Zamanaşımı
MADDE 12 – (1) Kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda taşınmazın teslim tarihinden itibaren beş yıldır.
(2) Bu Kanunun 10 uncu maddesinin üçüncü fıkrası saklı olmak üzere ikinci el satışlarda satıcının ayıplı maldan sorumluluğu bir yıldan, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda ise üç yıldan az olamaz.
(3) Ayıp, ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.


İspat yükü
MADDE 10 – (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.
(2) Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
(3) Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde malın ayıbına ilişkin açıklayıcı bilgiyi içeren bir etiket konulur. Bu etiketin tüketiciye verilmesi veya ayıba ilişkin açıklayıcı bilginin tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde açıkça gösterilmesi zorunludur. Teknik düzenlemesine uygun olmayan ürünler ise hiçbir şekilde piyasaya arz edilemez. Bu ürünlere, Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.