internet üzerinden yapılan, hizmet karşılığı alınamayan işlem iadesi sorunu

merhaba,

12/12/2014,15/12/2014,23/12/2014,24/12/2014, tarihlerinde internet üzerinden AsicMiner cihazı satışı yapan; cointellect .com sitesi ile mail yolu ile iletişim kurdum.Sipariş tarihinden en geç 3 iş günü kargoya teslim edilmek üzere İlk etapta hızı 35MH/S olan Asicminer dan 4 adet sipariş verdim 1 adet fiyatı 299,95 EURO Olandan toplamda 4 adet 1199.8 euro ederini ve 1 adet test cihaz bedeli olarak da 14.95 euro visa kredi kartım ile ödedim.
Daha sonra dökümünü aşağıda sunduğum siparişleri verdim. Ödemelerini de yine visa kredi kartım ile ödedim. Fakat, siparişlerim gelmedi. Firma siparişlerin yoğunluğunu bahane ederek; sipariş tarihinden en geç 3 iş günü içerisinde kargoya vermesi gereken ürünleri teslim etmedi.

TEB Asıl Kart VİSA Cardımdan sanal kart oluşturarak işlem sağladım.

VERİLEN SİPARİŞLER VE visa KREDİ KARTIMDAN YAPILAN ÖDEMELER

1-12/12/2014 Cointellect.com London GB. 299.95 EURO visa kredi kartımdan ödeme yapıldı
35MH/S ASICMINER FİYATI: 299.95 EURO 1 adet sipariş verildi
Kargo Teslim edilmesi gereken tarih:15/12/2014

2-15/12/2014 Cointellect.com London GB. 299,95 EURO visa kredi kartımdan ödeme yapıldı
35MH/S ASICMINER FİYATI:299,95 95 EURO 1 adet sipariş verildi
Kargo Teslim edilmesi gereken tarih:18/12/2014

3-23/12/2014 Cointellect.com London GB. 299,95 EURO visa kredi kartımdan ödeme yapıldı
35MH/S ASICMINER FİYATI:299,95 95 EURO 1 adet sipariş verildi
Kargo Teslim edilmesi gereken tarih: 26/12/2014

4-24/12/2014 Cointellect.com London GB. 299,95 EURO visa kredi kartımdan ödeme yapıldı
35MH/S ASICMINER FİYATI:299,95 95 EURO 1 adet sipariş verildi
Kargo Teslim edilmesi gereken tarih: 27/12/2014


bahsettiğim bu ödemeleri kredi kartı extremde de görmeniz mümkündür.Dilekçenin ekinde de sunulmuşlardır.
Mail yolu ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen; dönüş olmadığı gibi uzun süre sonra gelen mailde de teslimatın yapılıp yapılmayacağı, yada, teslimat yapılmayacak ise bedellerinin iade edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir beyan ve irade göremedim.

Ederleri visa kredi kartımdan ödenen; toplam 1214,75 EURO tutarındaki yukarda dökümünü verdiğim siparişlerim bu itiraz dilekçesi yazılana kadar teslim alınamamıştır.

Yapmış olduğum ödemeler karşılıksız kalmıştır. Bu sebeplerden ötürü,harcama itirazımın işleme alınmasını; ilgili prosedür çerçevesinde takip edilmesini ve kredi kartıma iadesini rica ederim.Saygılar sunarım!


yarın itibariyle ilgili bankaya bu sekılde basvuracagım , harcama itirazında bulunarak ama tabiki bu konuda bilgisi,tecrübesi olan arkadaslardan da bilgi almak istiyorum acıkcası.chargeback bu durumda kabul edilir mi? ne zamana kadar chargeback için basvurulması gerekmekte? prosedur nasıl ıslemekte? aleyhıme bır sonuc cıkarsa yasadıgım mağduriyeti baska hangi yollarda ,hangi kanallarda arayabilirim?

arkadasımda aynı dertden muzdaripti ve "garanti bankası" direk 3150 tl lik hizmet alamadıgı işlemini iade etti.yardımlarınızı ve yorumlarınızı beklıyorum .teşekkürler.

Banka chargeback olayını kabul etmezse satıcı hakkında nitelikli dolandırıcılık - güveni kötüye kullanmak suçları nedeniyle savcılığa şikayet dilekçesi ve alacak davası açabilirsiniz. (Firma Türkiye'de mi)

konu aynı yıl, dilekçce verdikten 3-4 ay sonra chargeback olarak çözüldü.iade edildi ve banka kartımı iptal etti. kart cıkartmak istedigimde de kabul etmedi.lol
bu arada firma estonya da idi. suan öyle bir firma yok.