Printable View
Merhaba arkadaşlar 18.01.2015 tarihinde bir cep telefonu aldım telefonda aniden yanık kokuları çıkmaya başladı bende direk garantisine gönderdim telefonun tamirini istemeyip degişimini talep ettim.Aksi bir durum olursa degişimi kabul etmedikleri zaman ne yapabilirim.Bilgi alabilir miyim ?
Değişim sağlanmazsa firma hakkında tüketici hakem heyeti nezdinde şikayette bulunabilir, cep telefonuna verdiğiniz parayı iade alabilirsiniz.
merhaba beyfendi ilk önce ilginiz çok teşekkur ediyorum.Telefonu dedigim gibi 18.02.2015 tarihinde aldım 06.03.2015 tarihinde kargoya verdim gönderdim servise.Serviste 16.03.2015 tarihinde degişim kabul edilip raporu size göndericegiz dediler.Bugun aradıgımda ise telefon degişim iptal olup tekrardan onarıma gönderilip onarıldıktan sonra tarafınıza gönderilecektir dediler.Gerekçeleri ise fatura ve garanti belgesini göndermemişsiniz dediler ama ben bütün parçaları ve farura,garanti belgesi vb. hepsini gönderdim buna ragmen hala onarım diyorlar.Alıntı:
Av.Basri Gungoren rumuzlu üyeden alıntı
Sizce bu durumda süre dolmadan hakem heyetine başvurmalımıyım ?
Arkadaşlar bu konu hakkında bilgisi olanlar yardımcı olursa çok sevinirim