Avea Haksız Ücret talep ediyor

Merhabalar yaklaşık 2 ay önce aveadan 1 adet faturalı hat ve bu hattın üzerine bir cihaz aldım, Hattı yaklaşık olarak 2 hafta açık tuttum çok az da olsa kullandım ikincil telefonum arızalandığı için hattı 1,5 ay kadar aktif kullanamadım malum yeni aldığım cihaza eskiden beri kullandığım hattı takıp kullandım ve ikide bir hat değişimi yaparsam numaralarımın silineceği endişesi ile hat değişimi yapamadım. ilk faturamı normal tarihinde bayi den (110 tl) ödedim. İkinci faturamı ödemeye gittiğimde bana 2543 tl borcum olduğunu belirttiler şaşırdım 145 tl gibi bir rakam beklerken bana süpriz bir rakam sundular, bende direk müşteri hizmletlerini aradım bana genel müdürlük tarafından kapatıldığını söylediler ve genel müdürlüğe bağladılar oradaki bayan da bana evrak eksik ve hattınız güvenlik gerekçesi ile kapatıldı dedi neymiş aralığın sonuda doğru kısıtlamışlar ocakta kapamışlar ne saçma bişey, sinirlenip telefonu kapadım. İkinci aramamda ise hiç bir evrakın eksik olmadığını sadece güvenlik amacıyla kapatıldığını söylediler bende imzaladığım sözleşmede açık adresim ikincil telefon numaram var ve eğer kötü niyetli biri açmış olsaydı ilk faturayı neden ödesin? ben böyle bişey tespit ettiğimde neden şikayetçi olmayayım dedim genel müdürlükteki yetkili sesini çıkaramadı.
Sorum şu : operatör keyfi olarak ilk iletişim numaram kapalıysa ikincil hatta başvurmadan hat kapatabilir mi?, Hattı kapatırsa ben nasıl hakkımı arayabilirim?

BTK ya şikayette bulundum tüketici hakkı hakem heyetine başvuruda buluncam, telefonun bana fatura edilen bedeli (elimdeki fatura) 2050 tl ama ne hikmetse ödemem gereken 2543 tl. Lütfen beni bu konnularda aydınlatabilir misiniz ?

Böyle durumlarda size hattı kullanmanız karşılığında ve her ay belirlenen bedeli ödeme şartıyla 2bin TL yi aşkın makineler(o yüklü miktar alınmadan) veriliyor ve sadece faturaya yansıtılan tutar ödemeniz isteniyor.Hem bu avantajlardan yararlanıp hem kendinizce sebep göstererek imzaladığınız evrakların dışına çıkmanız elinizi zayıflatıyor.Benim kişisel ön görüm olayın ortada olduğu yönünde ancak imzalanan evrak karşı tarafın lehine ve elinde olduğu düşünülürse daha önce gördüğümüz örneklerinde ışığında hiç bir şey çıkmayabilir.

Bununla beraber bu şekilde makineyi alıp 1-2 ay içinde satarak cebine parasını koyan, aydan aya 110TL öderim diye düşünen herkesi salak kendini çok akıllı sanan arkadaşlarda var, bunların önüne geçmek adına şirketin yaptığı zaten yerinde.Eldeki faturayla istenen tutarın farklı olmasının sebebi siz imzalanan sözleşmenin dışına çıkarsanız aydan aya ödeyeceğiniz miktarı bir seferde ödeyeceğinizi kabul ettiğiniz içindir.Elinizde kullandığınız telefonun tutarı ödenmiş değil ve ödemesi bitene kadar uymanız gereken şartlar var(dı).Baştan gidip 2000-2500 TL artık ne ise o tutarı ödersiniz ondan sonra istediğiniz gibi telefonu kullanır kullanmaz, beğendiğiniz hattı takar takmazsınız.

Bu durumu ön görerek baştan toplu para verip telefon alan kişilerle farkınız elbette var ve şu an karşınıza çıkmış durumda.Zamanınız var ise gerekli yerlere başvuruda bulunun.Dediğim gibi sonuçta borç icralık olursa bu defa 2000 TL lik makine için 2500 TL değil 4000 TL ye yakın(masraf, faiz vs.) ödeme durumunu da göze alıyorsanız.Kolay gelsin.

Siz sözleşmeyi devam ettirmek istiyorsanız bu yönde başvuru yapın. Firmalar sözleşmelerde cihazları daha yüksel bedelden gösterip indirim kampanya gibi nedenlerle size daha düşük bedellerle kullandırıyorlar. Taahhüdü iptal sözleşmeyi fesh etme gibi durumlarda ise faydalanmış olduğunuz indirimleride sizden alıyorlar. Eğer sizden istenen fazla para bunun için ise

Messela ben uydunete kampanya kapsamında 24 ay taahhütlü internet aldım ve bana ücretsiz. Modem verdiler taahhütü iptal durumunda modem ücreti olarak 175 tl ödemem gerekiyormuş. Başka ücretlerde var mantıklı olan ama alınmayan. Vazgeçme durumunda bana sunulan indirimlerle birlikte bunlarıda ödeyeceğim
Ama firma aynı modemi direkt almaya kalksanız 60 Tl ye satıyor. Nerdeyse 3 katı. Bunada itiraz edilebilir tabiki ama, yapılan sözleşmeler böyle.

Ben sirketten detayli fatura talebinde bulundum sozlesme dahilinde iken caydirici bisey yapmadigim kanaatindeyim çünkü sadece hatti kullanamadim bununda nedeni ortada ve faturasini gecikme yapmadan ödedim. Burada sirketin haksiz cikar saglamak icin boyle bişey yaptigi kanaatindeyim cunku hatti acin devam etmek istiyorum dedigim de genel mudurluk tarafindan acilmayacagini söylediler. Web sitelerinde cihaz ve hat kullanimi ile ilgli sartlar var bu sartlar arasinda hat kullanmama dolayisi ile kapama diye bisey yok kaldi ki kontorlu hat bile 3 ay sonra kisitlanip 6 ay gibi surede kapanıyor. Eger tuketici haklari mahkemesinden olumsuz sonuc gelirse daha fazla meblag karsima. Cikar mi ? Cikarsa ne yapabilirim ?