Mobilyadan aldığımız gün vazgeçtik

Bir mağazadan salon ve yemek takımı aldık. Klasik pazarlamacı tekniğiyle sürekli konuşup bizi bir dakka bile yalnız bırakmadan bir şekildr ikna ettiler takımların bedelinin yarısını kredi kartından çektiler ayrıca beş yüz lira da nakit verdik. Sonra tavırlar anında değişti zaten.Koltuğu teşhir göndereceklerini söylediler. Zaten ne yaptığımızı anlayamadan almış bulunduğumuz takımı istemediğimizi vazgeçtiğimizi söyledik. ancak bize satış yapan kişi ödemeden sonra ortadan kayboldu. Elemanlar da dilekçe yazmanız gerek dediler. Dilekçe yazdık bıraktık yarın da gideceğiz ancak dürüst esnaf değiller kabul etmeyecekleri çok yüksek ihtimal. hukukî olarak para iade hakkımız var mı? Tüketici haklarına gideceğiz desek hakkımız mı?

Cayma hakkını kullanıp, Tüketici hakem heyetine müracaat etmeniz lazım.

Taksitli satış sözleşmesi yada mesafeli satış sözleşmesi ile almadıysanız cayma hakkınız yok. Teşhirden ürün gönderirlerse Ürünün ayıplı olduğundan iade edebilrisiniz. Ayrıca sözleşmede belirtilen teslim tarihlerine uyulmazsada sözlşemeden dönebilirsiniz.

Eğer ürünü taksitle aldıysanız (kredi kartı ile taksit hariç) ,

Cayma hakkı

MADDE 7 – (1) Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

(3) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

(4) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi içinde satıcı veya sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.

(5) Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Olağan gözden geçirme malın ilk incelemesini kapsar. Malın mutat olarak kullanılması durumunda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

(6) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de tüketici cayma hakkını kullanamaz.

(7) Tüketicinin satıcıyı bulduğu finansal kiralama işlemlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

(8) Kanunda düzenlenen diğer sözleşmelere ilişkin tüketici lehine olan cayma hakkı hükümleri saklıdır.

Cayma hakkının kullanılmasının sonuçları

MADDE 8 – (1) Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda, satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yedi gün içinde almış olduğu bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi, tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür.

(2) Cayma hakkını kullanan tüketici, sözleşme konusu malı, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren yedi gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Aksi halde tüketici cayma hakkını kullanmamış sayılır.

(3) Cayma hakkının kullanılması durumunda tüketici, malın iade masraflarını yüklenmek zorundadır.