Mobilyam eksik geldi...

Herkese merhaba,

2013 ocak ayında taksitli olarak mobilya mağazasından yatak odası, oturma grubu ve yemek takımı aldım. Ürünleri temmuz ayında alacağımı bu süre zarfında da taksitle ödeyecek şekilde anlaştık. Firmayla anlaştığımız gibi temmuz ayında eşyaları mı getirdiler. Gelen eşyalarda eksik vardı ve montaj sırasında türlü türlü sıkıntılar yaşadık. Tekli oturma koltuğumu eksikti ve yatak odasında ki dolabımı montaj ederken iç kısımda ki dikmen diye tabir ettikleri kısmı çatlattılar ve bu şekilde montaj ettiler o zaman itiraz ettik bu şekilde montaj mı olur diye(3 kez eve geldiler 2 kez montaj sırasında kırılan ayna değişimi ve 2 kezde uyumsuz olan yemek takımımın sandalyeleri için). Firma eksik koltukla beraber iç kısımda ki dikmeni de getireceklerini söylediler bende bu yüzden son taksidi ödemeyeceğimi söyledim. Firmayı kaç kere arasakta ofislerine gitsekte mağduriyetimiz giderilmedi. Aylar sonra tekrar aradılar beni ve icraya vereceklerini söylediler bende kendilerinin bana gelen eşyalarda eksik olduğunu ve dikmeni getirmedikleri sürece son taksidi ödemeyeceğimi söyledim ve uzun süredirde konu bu şekilde kaldı.Firmadan tamamen umudumu kestikten sonra mağduriyetimin giderilmesi için kanunen tüketici haklarına gidip dava açman doğru mu ? Malların tamamen iadesi ve ödenen bedelin iadesi mantıklı olur mu ? Ayrıca dava ne kadar sürer ?

Teşekkürler.

Dikmen nedir? Şartnamede olan bir parçamıdır yada ürünmüdür?
Malların tamamı için iade yada bedel iadesi talep edemezsiniz. Genelde mobilya firmaları bu ürünleri parça parça fatura ederler ve modül modül sipariş alırlar. Bu nedenle problem hangi modülde ise o modül hakkında iade talep edebilirsiniz.

Dikmen yatak odasında ki dolabın iç kısmının parçası(tahta yüzey). Bahsettiğiniz gibi ürünler parça parça fatura edilmiş durumda eksik olan parça da oturma grubuna ait tekli koltuk. Eksik olan parçayı gelmesi yönünde talep edebilirim anladığım kadarıyla. Diğer dikmen diye adlandırdıkları parçada ise dolabın iç aksamını kırdıkları için değişim talep edebilrim diye anlıyorum yanlışmıyım ?