bugün bir mağazadan bir elbise aldım ve indirimli bir ürünmüş ve taksitli olarak kredi kartıyla aldım ancak eve geldiğimde dar oldu ürünü 2 saat içerisinde iade etmeye gittiğimde kabul etmediler ne yapabilirim yardım edebilir misin
Printable View
bugün bir mağazadan bir elbise aldım ve indirimli bir ürünmüş ve taksitli olarak kredi kartıyla aldım ancak eve geldiğimde dar oldu ürünü 2 saat içerisinde iade etmeye gittiğimde kabul etmediler ne yapabilirim yardım edebilir misin
Ne aldınız bilmiyorum ama Aldığınız mağazanın internet sitesine bakın iade yada değişim ile ilgili yararınıza maddeler var ise bunları öne sürerek belki size uygun ölçüleri ile değiştirme şansı bulursunuz. Çoğu mağaza değişimi kabül ediyor.
Diğer türlü aşağıdaki maddelere dayanarak. Size denediğiniz üründen daha düşük ölçülerde ürün teslim edildiğini, bununda makül olarak beklediği faydaları ortadan kaldıran bir durum olduğunu ileri sürerek ,bu durumda malın ayıplı mal olduğunu iddia ederek iade yada değişim talep edebilirsiniz. Kabül etmezler ise Tshh ne başvurursunuz. Tshh ne başvuru ücretsiz olduğundan kaybedeceğiniz bir şey yok. Elinizdeki fiş ve faturaları kaybetmeyin.
Ayıplı mal
MADDE 8 – (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.
(2) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.
(3) Sözleşmeye konu olan malın, sözleşmede kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi veya montajının satıcı tarafından veya onun sorumluluğu altında gerçekleştirildiği durumlarda gereği gibi monte edilmemesi sözleşmeye aykırı ifa olarak değerlendirilir. Malın montajının tüketici tarafından yapılmasının öngörüldüğü hâllerde, montaj talimatındaki yanlışlık veya eksiklik nedeniyle montaj hatalı yapılmışsa, sözleşmeye aykırı ifa söz konusu olur.
İspat yükü
MADDE 10 – (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.
(2) Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
(3) Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde malın ayıbına ilişkin açıklayıcı bilgiyi içeren bir etiket konulur. Bu etiketin tüketiciye verilmesi veya ayıba ilişkin açıklayıcı bilginin tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde açıkça gösterilmesi zorunludur. Teknik düzenlemesine uygun olmayan ürünler ise hiçbir şekilde piyasaya arz edilemez. Bu ürünlere, Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.