1 günlük telefonda sorun var , iade edemezmiyim

geçen ay bir gsm oparatörünün bayisinden nakit telefon aldım , ertesi gün ürün arabamla seyir halindeyken (klima aktifti) telefonumun ses açma kapama bölümünde ufak bir buğulanma farkettim ,detaylı incelemem sonrasında cihazın o bölümünde kasa açıklığı farkettım ve daha sonra internette araştırma yaptığımda bir çok kişinın bu sorunu yaşadığını gördüm , telefonu aldıktan 3 gün sonra firmaya yazılı ihtarname çektik , ama cevap vermediler avukatı aradı firmanın , garantiye gitmesi lazım vss , bende tamam mahkemede konusuruz bunları diye cevap verdim , herneyse ben o kusuru sineye çekmek istemıyorum cünkü az ücret ödemedim , ilerleyen zamanlarda başıma daha büyük sıkıntı açar diye endişelenıyorum , benım ürünü iade hakkım yokmu ? atladığım bir yermı var ? ayıplı ürünü iade veya cayma hakkı sadece internetten alışverisler içinmi geçerli , lütfen yol gösterirmisiniz?

Evet, cayma hakkınız sadece kapıdan satışta ve internet satışlarında var. Ürünü servise gönderip , değişim veya ücret iadesi talep etmeniz gerekir, talebiniz kabul görmezse, o zaman mahkemde görüşmeniz gerekir.

Vakit kaybetmeden AYıplı ürün olarak , ücret iade talepli olarak ürünü servise verin. Talebiniz yerine getirilmez ise Tüketici sorunları hakem heyetine müracat edersiniz. Parasal sınırı aşıyorsa Tüketici mahkemelerinde dava açmanız gerekir.

Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar;

a) İlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 2.200 Türk Lirası,

b) Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası,

c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 3.300 Türk Lirası,

ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.

Niye servise göndereyimki? Orda bozmayacakları kırmayacaklarını nerden bileyim, muhtemelen zaten kullanıcı hatası derler, herseyde olduğu gibi,

Siz nasıl halledilmesini istiyorsunuz?

servise güvenıpte 2900 tl lik telefonu göndermek pek mantıklı gelmıyor bana , il tüketici hakem heyetinde telefonu incelemeye alacak bilirkişinin raporuyla , servisteki teknık elemanın bakması arasında ne fark varki , şimdi benım anlamadığım , bikaç insan değişim hakkınız yoktur desede , birçok kişide değişim hakkınız vardır , AYIPŞI MAL DA bu süre 30 gündür denılıyor , ama mecburen servise göndermenız lazım diye bir madde göremedim ben, hatalımıyım?

Telefonunuzun yenilenmesini veya ücretinin iadesini istiyormusunuz???

Malı satanın ayıplı mal olduğunu anlaması için servis raporu gerekli değilmi? Servis raporunda kullanıcı hatası desede bu sizin yasal haklarınızı aramanıza mani değil.

Direkt olarak satıcıya ihtarda çekebilirsiniz. Ürünün ayıplı olduğundan sözleşmeden dönmek istediğinizi belirtebilirsiniz. Ama zaten bunu yapmışsınız ve kabül etmemişler. İhtarınıza rağmen , Kabül etmezler ise tshh ne yada Tüketici mahkemesine tespit ettirebilirsiniz. Tüketici sorunları hakem heyeti 6 ay içinde karar verir. Bu bazen dahada uzun olabiliyor.

İnternetten ve uzaktan satışlarda ise sözleşmeden dönmek için malın ayıplı olmasına gerek yoktur. Ayıpsız olsada sözleşmeden dönülebilir.

Bir malın ayıplı olduğu anlaşılırsa 6 ay içinde sözleşmeden dönülebilir.


30 günlük süre 6 aya çıkarıldı.

Servise vermek, bedel iadesi talepli vermek işi hızlandırır diye belirtmiştim.



https://www.hukuki.net/showthread.php...n-)&highlight=

yanı telefonu garantiye göndermek yerine , tüketici hakem heyetine gidip telefonumda sıkıntı var değişim yada iade istiyorum dedim ,ben üründe hata olduğunu kanıtlamak zorundayım değilmi? işte diyorumkı ben telefonu servise göndermek yerine hakem heyetindeki bilirkişi aracılığı ile yapmak istedim ,cihazın serviste sürünmesine gerek yok , ayrıca , bilirkişi rapor vermek için benden telefonu alacakmı , içini vss açıp inceleme yapılıyormu? nasıl birşey bu rapor

Ürün tshh de daha fazla sürünür.
Eğer su ile temas ettirmediyseniz yada düşürmediyseniz, vs.

İspat yükü
MADDE 10 – (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.
(2) Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
(3) Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde malın ayıbına ilişkin açıklayıcı bilgiyi içeren bir etiket konulur. Bu etiketin tüketiciye verilmesi veya ayıba ilişkin açıklayıcı bilginin tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde açıkça gösterilmesi zorunludur. Teknik düzenlemesine uygun olmayan ürünler ise hiçbir şekilde piyasaya arz edilemez. Bu ürünlere, Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır

Bilirkişi raporu ile ilgili bilgi

https://www.hukuki.net/showthread.php...14)&highlight=