D-Smart (Doğan TV) İlgilenmiyor...

Selamlar,

D-Smart (Doğan TV)'dan 24 ay sözleşmeli satın aldığım bir paket kullanıyorum. Bu paketin içeriği Mega Paket + 25Mbps/75GB AKK Fiber Net (SuperOnline'ı kullanıyorlar) şeklinde. 01 Ocak 2015 tarihinden itibaren internete çıkamıyorum. Hemen hemen her gün aramaktayım ve her seferinde kayıt alındığını duyuyorum. Biri kapanıp birisi açılıyor ve 48 saat içerisinde geri döneceklerini söylüyorlar. Hiç bir şekilde ilerleme kaydedemiyoruz. Her gün aynı sorular, modem de hangi ışık yanıyor, modemi resetleyelim, bilgisayarı resetleyelim vb. Sabrım sona geldi artık. İnsanlarla dalga geçiyorlar resmen. Bugün aradığımda "gün içerisinde gönderirseniz gönderin, yoksa bir daha göndermeyin sizi mahkemeye vereceğim" dedim. Artık hizmet almakda istemiyorum açıkcası. Yaptıklarının yanlarına kar kalmasını da istemiyorum. Bu duruma başkalarının düşmesini de istemiyorum.

Bunları ne şekilde şikayet edebilirim ? Ne yapmam gerekiyor ?

Araştırdığım bilgilere göre tüketici hakem heyetine dilekçe vermem gerekiyormuş. Doğrumudur ve doğruysa ek bilgi alabilir miyim ?


Teşekkürler.

Önce D-Smart'a yazılı olarak başvurun, durumu belirtin, kendilerine durumun düzeltilmesi için bir süre verin, sözleşmenizi iptal edeceğinizi de söyleyin, ondan sonrası zamanı gelince sonuca göre yapılır.

Öncelikle cevabınız için teşekkürler.

Kendilerine iki gün içerisinde sorunu gidermeleri gerektiğini söylemiştim ama değişen bir şey olmadı.
Açıkcası pek şaşırmadım şikayetvar daki ilanları incelediğimde : https://www.sikayetvar.com/d-smart-n...ik-paket-iptal