Hakem heyeti kararını bekleyen ürün kullanılır mı?

Merhaba

Bundan 4 ay önce cep telefonumu arıza nedeniyle servise gönderdim. 20 iş günü dolduğu için tüketici haklarına başvurdum. Kararın 3 ayı bulabilecegini söylediler. 3 ay doldu yani karar bugün yarın açıklanır diye düşünüyorum. Bu arada telefon bugün tamir edilmiş bir şekilde elime ulaştı. Yani gönderdikten 4 ay sonra. Bende firmaya 4 ay sonra yapılan telefonu kabul etmeyeceğimi hakkım olan ürünün yenisini göndermelerini aksi halde hakem heyeti kararı ile fatura bedelini talep edeceğimi söyledim. Bana cihazınız çıkış yapılmış hakem heyeti kararını bize bildirirsiniz diye mail attılar. Yani ne rahatlık anlamıyorum. Ben 4 aydır telefonumu kullanamıyorum sayelerinde onlar hiçbirşey yokmuş gibi davranıyorlar.

Soru 1: Şimdi hakem heyeti kararı açıklanana kadar bu telefonu kullanabilirmiyim. Yasal olarak böyle bir hakkım olması lazım çünkü fatura bedeli bana ödenene kadar telefon benim malım.

Soru 2: Hakem heyeti kararı sonucu fatura bedeli talep edildiğinde telefonun kendisi aksesurları ve faturanın aslını istiyor malum firma.
Ben kulaklığı bir yere takdırdım koptu gitti attım çöpe. şimdi kulaklık yok diye aksesuar eksik diye fatura bedelini talep edemezmiyim. Bir de faturanın aslını istiyorlar göndermelimiyim...
Saygılar

Telefonu kullanabilirsiniz. Faturanın aslını hakem heyetine sunun. Eğer hakem heyetine sunmadıysanız. firma istiyorsa iadeli taahhütlü yada kargo belgelerinin ve size verilen nüshanın üstüne ... tarih ve nolu ... firmasının faturası,... model ve marka telefon vardır diye yazdırın. Sizin durumunuz yeni alınan malın iadesi ile benzerlik taşımıyor. Ama çok olsa kulaklığın parasını ücretten düşerler.

Teşekkür ederim cevap için
Yalnız bu firmanın afedersiniz ama yatmadığı çamur yok aksesuar eksik diye itiraz etme hakları olur mu? Sonuçta aksesuarlar bozulabiliyor ve biz umursamıyoruz bunları böyle bir durumda firma aksesurlarıda isteyince tuhaf geldi. İnşallah sorun çıkmaz . Benzer bir durumla karşılaşan birileri olsa süper olacak aslında