Kargo firması ürünün faturasını kaybetti

İyi günler arkadaşlar,
Şöyle bir sorunum var forumu araştırdım ama tam olarak bir cevap bulamadım. N11'den laptop siparişi vermiştim ve ürünü kargoda kaybetmişlerti önce sonradan ürünü buldular ve bana ürünün resimlerini attılar barkotu kayıp olan bir ürün var acaba bu ürün sizin mi diye. Neyse resimlerde ilgimi fatura bölmesinde faturanın olmadığı dikkatimi cekti ve satıcıya sorduğumda o plastik bölgeye faturayı koyduğunu belirtti ve faturanın kaybolması durumunda aslı gibidir yapıp göndereceğini söyledi. Merak ettiğim şey ise, teknoloji bildiğiniz üzere şans işi bunun bir örneğini geçmişte yaşamıştım,internetten aldığım bir laptop bir hafta içinde 4-5 kez mavi ekran vermişti ve bende ürünü sorgusuz suelsiz faturası ile iade etmiştim. Şimdi ki olayda ise, N11'in şartlarında ürünün fatura kopyaları ile iade edilebilineceği belirtiliyor ve ürün kargodan yarın elime geçtiğinde benim elimde fatura olmayacak ve benzer bir sorun ile karşılaşsam sorunsuz iade edemeyeceğim gibi geliyor. Bu durumda ne yapmam gerekir? Acaba kargodan hiç teslim almadan direk iade etmek mi mantıklı olur çünkü satıcı aslı gibidiri göndermeyi geciktirirse bu sefer iade etmem sıkıntıya girecek. Bir akıl fikir verirseniz çok memnun olurum şimdiden çok teşekkürler.

Aynen öyle yapın siparişi iptal edin ürünü de almayın tekrar sipariş verirsiniz baş ağrısı olmasın durduk yere.

Alıntı:

---

Av.Engin Oğuz rumuzlu üyeden alıntı

Aynen öyle yapın siparişi iptal edin ürünü de almayın tekrar sipariş verirsiniz baş ağrısı olmasın durduk yere.

---

İyi akşamlar bu arada çok teşekkürler cevabınız için ürün geldi, kargo firması kendi sorumlululu olduğu için bir şekilde faturayı bulmuş. Ama bu sefer şöyle saçma bir şey oldu ne; ürünün içinden garanti belgesi çıkmadı bunun yanında fatura da da ürünün seri numarası yazmıyor. Ürün bu arada dell ve seri no ile garanti sorgulama yaptığımda garantide bir sorun yok 2 yıl garantisi var. Korktuğum nokta ürün ayıplı çıktı veya garantiden dolayı iade hakkım doğdu bu durumda yukarıda bahsettiğim olaydan dolayı bir sorun yaşar mıyım? Ürünü iyi bir fiyata aldığım içinde direk iade etmek istemiyorum ama kesin iade edin derseniz yapacak birsey yok ederim. Bu şartlarda ne tavsiye edersiniz? Çok teşekkürler şimdiden.

Ürünü satan firmadan garanti belgesi isteyin.