20 iş günü içinde gelmeyen ürün ile ilgili

Kısa bi zaman önce yine böyle bi konu açmıştım ama tam istediğim cevapları alamadım o yüzden aklımda kalan bazı şeyleri tekrardan sorucam. Azami süre20 iş günüymüş. Benim şuanda 12 iş günü oldu. Kvk ya gitmiş ama kvk da imei numarasını yazınca kayıtlı biel göstermiyo haal gelmicek muhtemelen. AKlımda kalan sorular şunlar
1-Ben telefonu direk servise vermedim telefonu aldığım turkcell bayine verdim ordan kargoyla gidicekti. Bayi de servsie verdiğime dair kağıdı doldururken tarihi 03,12,2014 olarak yazdı. İş günü hesabını yaparken ayın 4 ünden itibaren sayıyorum. Bu şekilde mi hesaplanıyor yoksa telefonun kargoyla oraya ulaştıgı süreden itibaren mi ?
2-Kaymakamlığı tüketici hakem heyetine gitmem gerekiyomuş kağıtları oraya vermeliymişim. Benim yaşım 17 telefon babamın üstüne kayıtlı dilekçemi babama imzalatıp ben götürsem herhangi bir sıkıntı olur mu ? Faturanın fotokoposi, servise verdiğime dair kağıdın fotokopisi ve detayları açıklıcağım dilekçe dışında başka bir belge gerekiyor mu ?
3-Belgeleri verdikten sonra kaç gün içinde sonuçlanır ?
4-Sonçlandıgı ücretini geri almama dair bir karar çıkarsa banka hesabıma falan mı yatırılcak nasıl belirlenicek bu?
Lütfen şu sorularıma cevap verip yardımcı olun. Şimdiden teşekkürler

Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Tshh gidip istenen evrakları sorun. Belgeleri ve dilekçeyi hazırlayıp babanıza imzalatın tshh kabül ederse alır.Kabül etmez ise posta yolu ile gönderbilirsiniz. Yada babanız götürür.
Tshh nin karar vermesi 3 aya kadar ama 6 ayı bulan hatta aşan heyet kararları var.
Firmaya kararı gönderip talep edersiniz. hesabınıza yatırırlar. Yatırmazlar ise İcra ile alabilirsiniz.

Alıntı:

---

ceceli341 rumuzlu üyeden alıntı

Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Tshh gidip istenen evrakları sorun. Belgeleri ve dilekçeyi hazırlayıp babanıza imzalatın tshh kabül ederse alır.Kabül etmez ise posta yolu ile gönderbilirsiniz. Yada babanız götürür.
Tshh nin karar vermesi 3 aya kadar ama 6 ayı bulan hatta aşan heyet kararları var.
Firmaya kararı gönderip talep edersiniz. hesabınıza yatırırlar. Yatırmazlar ise İcra ile alabilirsiniz.

---

3ay 6 ay fazla süre değil mi ya ben bir kaç hafta bekliyodum en fazla

Olsa dükkan sizin. Fakat Önce telefonun azami süresinin aşılması gerekiyor. Aşılmaz ise bunlara gerek kalmayacak zaten.

Benim bir başvurum 1 yılda, diğer başvurum 7 ayda çözüldü. Küçük ilçelerde taleplerin az olduğu yerlerde kısa sürebilir.

Alıntı:

---

ceceli341 rumuzlu üyeden alıntı

Olsa dükkan sizin. Fakat Önce telefonun azami süresinin aşılması gerekiyor. Aşılmaz ise bunlara gerek kalmayacak zaten.

Benim bir başvurum 1 yılda, diğer başvurum 7 ayda çözüldü. Küçük ilçelerde taleplerin az olduğu yerlerde kısa sürebilir.

---

peki sonuçlandıgında nasıl haberim olucak

Size tebligat gelecek. Vermiş olduğunuz adrese.
Tshh ni ara sıra yoklayaycaksınız. Memura şirin gelirseniz,sizinkini önceye alabilir.

Alıntı:

---

ceceli341 rumuzlu üyeden alıntı

Size tebligat gelecek. Vermiş olduğunuz adrese.
Tshh ni ara sıra yoklayaycaksınız. Memura şirin gelirseniz,sizinkini önceye alabilir.

---

peki kardeşim son bişey sorucam meşgul ediyorum ama. 20 iş günü dolduğunda nokia ile hiç bi bağlantı kurmadan vericem kağıtları bi sıkıntı yok değil mi ? herhangi bi bağlantı kurulması gerekiyor mu ?

Hayır. Süre geçtikten sonra gönderseler bile farketmez. Seçimlik haklarınız sürer

Alıntı:

---

ceceli341 rumuzlu üyeden alıntı

Hayır. Süre geçtikten sonra gönderseler bile farketmez. Seçimlik haklarınız sürer

---

peki teşekkürler