Garantili cihazimi garanti disi biraktilar

Oncelikle merhabalar araniza yeni katildim benim durumum biraz karmasik fakat ilgilenip okuyacak arkadaslara simdiden cok tesekkur ediyorum.
2013 senesinde vodafone dan kampanyali iphone 5 aldim cihazim ariza yapti ve aldigim vodafone subesine goturup garantiye gondermek istedigimi soyledim ve cihazi alip gonderdiler.Cihaz tamir edilip geldi fakat cihazin kamerasinda ve ekraninda ben gondeririken olmayan cihaz tamir edildikten sonra meydana gelen problemleri farkedince cihazi tekrar garantiye gondermek istedim vodafone subesi ile gorustum cihazi kendim gonderebilecegimi cihaz tamirden geldiginde bana verdikleri dokumanin bana yardimci olacagini soyledirler ilgili dokuman http://i.hizliresim.com/n5G4ba.jpg Bende cihazi kendim paketleyip brightstar isimli firmaya gonderdim cihazim tamir edilip geldi sorun cozulmustu fakat cihaz kisa bi sure sonra gene bozulunca bu defa applestore a goturum cihazin kronik probleminden oturu degisimini talep ettim ancak yardimci olamadilar cihaz daha once brightstar tarafindan acilmis size yardimci olamiyoruz diyip gonderdiler.Sonra cihazi alip gene ayni vodafone bayisine gittim durumu izah ettim once cihazi kendi bayilerinden aldigimi yalanladilar sonra ise brightstar ile calismadiklarini iddia edip beni yalanci yerine koydular.Sonra bi sekilde cihazi teslim alip garantiye gonderdiler ama bu defa brightstar a degil teleservice e gonderdiler.Teleservice de dogal olarak cihaz garanti disi daha once baska bi firma acmis diyerek cihazi iade etti.Simdi vodafone bayisine gidip diyorum cihazi siz gonderdiniz brightstar a diyorum fakat magduriyetimi gidermek adima bir adim bile atmiyorlar bende mahkemeye vermeyi dusunuyorum. Suan vatani gorevimi yerine getirmekteyim van dayim 40 gunum var ancak askerligim bittiginde cihazin garanti suresi dolmus olacak ne yapmaliyim.Tuketici mahkemesine nasil basvurumu yapabilirim?Konu ile ilgili dilekceyi kendim mi yazip goturmeliyim yoksa tuketici mahkemesi ifade alimi tarzinda kendisi mi tutuyor dilekceyi yol gosterecek tecrubeli birileri varsa aranizda ki vardir mutlaka yardimci olurmusunuz arkadaslar herkese Saygilar iyi forumlar.

Alıntı:

---

Burakare rumuzlu üyeden alıntı

Oncelikle merhabalar araniza yeni katildim benim durumum biraz karmasik fakat ilgilenip okuyacak arkadaslara simdiden cok tesekkur ediyorum.
2013 senesinde vodafone dan kampanyali iphone 5 aldim cihazim ariza yapti ve aldigim vodafone subesine goturup garantiye gondermek istedigimi soyledim ve cihazi alip gonderdiler.Cihaz tamir edilip geldi fakat cihazin kamerasinda ve ekraninda ben gondeririken olmayan cihaz tamir edildikten sonra meydana gelen problemleri farkedince cihazi tekrar garantiye gondermek istedim vodafone subesi ile gorustum cihazi kendim gonderebilecegimi cihaz tamirden geldiginde bana verdikleri dokumanin bana yardimci olacagini soyledirler ilgili dokuman http://i.hizliresim.com/n5G4ba.jpg Bende cihazi kendim paketleyip brightstar isimli firmaya gonderdim cihazim tamir edilip geldi sorun cozulmustu fakat cihaz kisa bi sure sonra gene bozulunca bu defa applestore a goturum cihazin kronik probleminden oturu degisimini talep ettim ancak yardimci olamadilar cihaz daha once brightstar tarafindan acilmis size yardimci olamiyoruz diyip gonderdiler.Sonra cihazi alip gene ayni vodafone bayisine gittim durumu izah ettim once cihazi kendi bayilerinden aldigimi yalanladilar sonra ise brightstar ile calismadiklarini iddia edip beni yalanci yerine koydular.Sonra bi sekilde cihazi teslim alip garantiye gonderdiler ama bu defa brightstar a degil teleservice e gonderdiler.Teleservice de dogal olarak cihaz garanti disi daha once baska bi firma acmis diyerek cihazi iade etti.Simdi vodafone bayisine gidip diyorum cihazi siz gonderdiniz brightstar a diyorum fakat magduriyetimi gidermek adima bir adim bile atmiyorlar bende mahkemeye vermeyi dusunuyorum. Suan vatani gorevimi yerine getirmekteyim van dayim 40 gunum var ancak askerligim bittiginde cihazin garanti suresi dolmus olacak ne yapmaliyim.Tuketici mahkemesine nasil basvurumu yapabilirim?Konu ile ilgili dilekceyi kendim mi yazip goturmeliyim yoksa tuketici mahkemesi ifade alimi tarzinda kendisi mi tutuyor dilekceyi yol gosterecek tecrubeli birileri varsa aranizda ki vardir mutlaka yardimci olurmusunuz arkadaslar herkese Saygilar iyi forumlar.

---

1- Cihazın distribitörü kim?
2- Cihazın yetkili servisi kim?

Brightstarın servis merkezi teleservis diye biliyorum ben.

Distribitor brightstar yetkili servis teleservis benim bildigim kadariyla yani vodafone oyle soyluyo ama ilk seferde brightstar a gonderiyo cihazimi ikinci gondermede teleservise gonderiyo

Brightstar'ın zaten ürünü tamir etme gibi bir imkanı yok ki. Bilgilerim beni yanıltmıyorsa, O sadece distribütör. Bir teknik servisi yok. Brightstar da teleservice'e göndermiş olmalı.

Soylediginiz dogru urun brightstar a gittiyse bile teleservice gonderilip tamiri yapilmasi lazim ancak verdigim linkte urun brightstar da tamir edilmis gorunuyor ayrica cihazin icinde brightstar etiketi olduguna dair bilgi verildi tarafima

Telefonunuzun ithalatçısı kim?
Brightstar değil mi?

Brightstar

Yol gosterek birisi yokmu :/