Değişim talebinin para iadesine çevrilmesi

Merhabalar, Ben 20.08.2014'te bir telefon aldım. Cihaz tam 2,5 ay üstüne gövdesinde oluşan bir çatlak(kendiliğinden oluştu) nedeniyle teknosa aracılığıyla değişim talebiyle (ben para iadesi istediğimi belirttiğim halde) servise gönderildi. Cihazı 17.11.2014 tarihinde teknosaya teslim ettim. Bugün servisten cihazı yenisiyle değiştireceklerini öğrendim fakat ben cihazın para iadesini istiyorum çünkü bu modele artık güvenmiyorum. Aynı sorunu yaşayan belki yüzlerce kişi var. Bu cihaz değişimden geldiğinde paramın iadesini nasıl gerçekleştierebilirim. Mayıs 2014 tarihli Tüketici kanunu okudum. İlk 6 içinde ayıplı ürünlerde cayma hakkım olduğu yazıyor. Benim aklıma takılan bunu nasıl kabul ettirebilirim ve mağazanın (benim para iadesi talebimi söylememe rağmen) değişim için göndermesi sorun olur mu?