Kargodan kirik teslim alinan urun

Agustos ayi sonunda internette n11.com uzerinden 1.375 liraya lcd televizyon siparis ettim. Urun elime surat kargo tarafindan teslim edildi. Bildiginiz gibi televizyonlarin garanti kapsamindan cikmamasi icin yetkili servis tarafindan acilmasi gerekli. Bu yuzden televizyonu acip kontrollerini yapamadim. Ertesi gun yetkili servis gelip kurulum icin televizyonu actiginda televizyonun kirik oldugu goruldu ve servis tarafindan urunun kutudan kirik ciktigina dair bir tutanak tutuldu. Kutuda da ufak bir delik varmis muhtemelen kargoda tasinirken kirilmis teslim alirken gozume carpmamisti cunku gercekten ufak bir eziklik varmis kutuda. Surat kargo subesine gittigimde ise bana urunun hasar sebebinin ambalaj hatasi oldugunu bildiren bir hasar tutanagi daha verildi. Ertesi gun aldigim yere urunun iadesini yapmak istedigime yapilmadigi takdirde hukuki yollarla hakkimi arayacagimi belirten iadeli taahhutlu ihtarname ile iade talebinde bulundum ve urunu geri yolladim. Iade talebim reddedildi. Tuketici hakem heyetine gidip dilekce verdim. Televizyonu aldigim magaza surat kargoya tanzim talebinde bulunmus bu sure icerisinde. Saolsun surat kargoda 2 ay sonra urunu tanzim etmeme kararina varmis. Suan hakem heyetindeki dilekcem islemde. Yarin gidip ayni dilekceyi surat kargo icinde verecegim. Bunlar disinda yapabilecegim bir sey var mi? Universite ogrencisiyim ve 1 yil yemegimden bursumdan biriktirerek aldigim televizyonu kullanamiyorum ve o parayi cope atmakta istemiyorum. Hakkimi aramak icin gerekirse bir televizyon parasi daha harcamayi goze aldim. Okudugunuz icin tesekkur ederim.

Hasar olduğunda tüketici hakları ile uğraşacağınıza buraya yazsaydınız size direkt olarak şöyle cevap verirdim; Satıcının kusuru olmadığı, Sürat kargonun kusurlu olduğu, TAZMİN yükünün Sürat kargo firmasında olduğu ve her taşınan ürünün zaten SİGORTALI olduğu ve kargo şirketinin bu sigorta şirketini olaya sokarak zararınızı karşılayacağını...
Neyse

Surat kargonun bana soyledigine gore elektronik urunler sigorta kapsamina girmiyormus.

Merhaba,

öncelike geçmiş olsun benimde şuan yurtiçi kargoda kayıp kargom olduğu için konu dikkatimi çekti
Ben sigortacıyım, hasar departmanındayım.
Sigorta şirketlerinin elektronik ürünleri sigorta kapsamına almaması gibi birşey söz konusu olamaz.
Belki poliçe şartlarına göre teminat alınmamıştır ama oda kullanıcı olan sizin sorununuz olmamalı. Kaldı ki kargo firmaları günde binlerce elektronik eşya taşıyıp bunları sigortalamaz ise 1 ayda zarardan şirketi kapatır.

Saygılar.

aynı olay yeni benimde başıma geldi.n11.com sitesinden led tv aldım.getirdi.garanti kapsamı dışında kalmasın diye kutuyu açmadım.teslim aldım.ertesi gün servis geldi.açtı baktı ve tv nin kırık olduğunu gördük.ürünün kargo nedeniyle hasar gördüğü yönünde tutanak tuttu.firmayı aradım.kargo hasar tutanağı olursa geri alırız dediler.kargoya gittim.üstünden 1 gün geçtiği için geriye dönük hasar tutanağı tutamıyoruz dediler.bende yurtiçi kargo gen md.ne dilekçe yazdım servisin tutanağıyla beraber.sonuç alamazsam tüketici hakem heyetine başvuracağım

aynı sorun bende de var Media Markt internet şubesinden LG 49uf8507 marka TV aldım. Kargoyu işte olduğum için komşum teslim aldı. LG servisiyle beraber kutuyu açtık. TV 'nin kırık olduğu anlaşıldı. LG hasar raporu çıkardı kargodan kaynaklı kırıldığını tespit etti. Media Markt horoz lojistikten kargo hasar raporu istedi. Horoz Lojistik firma bizi ararsa veririz dediler. Media Markt aramayı reddediyor. TV elimde kalacak sanki ben kırdım. Media Markt'ın bulduğu kargo şirketi TV'yi kırdı sorumlusu ben oldum. Şehrimdeki il hakem heyetine başvurdum suçlu Media Markt dava açalım dedi. Mahkeme dilekçesi doldurdum işleme koyuldu. kutudaki bozulmayı ben başta fark etmedim Lg raporunu okuyunca gördüm. büyük ihtimal üst köşesi bir yerde sıkışmış ya da düşürmüşler.şimdi benim durum ne olur acaba elimde LG servisinin tuttuğu rapor var sadece...