Firma Yedek Parça Desteği Sağlamıyor. Yasal Süre Kaç Yıl?

2010 yılında almış olduğumuz ütü geçtiğimiz günlerde arıza yaptı ve netice olarak servise götürdüm. Servis alt ütü tabakasının arıza yaptığını değişimi gerektiği belirttiler. Ancak ilgili parçanın üretimde olmadığını söylediler. Ancak daha üst model bir ürünü % 50 indirimli vereceklerini ifade etilen. Fabrika satış fiyatı 409 tl üzerinden % 50 indirim + 15 tl servis hizmet ücreti : 220 tl ücret talep edildi. İndirimli verildiği belirtilen ürün piyasa da 190-220 tl aralığında satılan bir ürün. Lafı fazla uzatmayın küçük ev aletleri için firmanın yedek parça desteği sağlaması zorunlu olan süre ne kadar. İlgili yönetmelik ve ilgili maddeyi paylaşabilir misiniz? Bir de bu ütünün üretim tarihini nereden , nasıl öğrenebilirim?

Bahsettiğiniz ürünün (ütü) kullanım ömrü 10 yıldır. THH ne başvurmanızı öneririm.

Teşekkür ederim