Haksız alınan internet ücreti

Merhabalar,
İnternet sağlayacısı olan bir firmayı telefon ile arayarak sunmuş oldukları bir paketi telefonda bildirdikleri fiyatı kabul ederek aldım. Ancak her ay düzenlenen faturalar telefonda bildirdikleri fiyatın hep üzerinde düzenlendiği için haklı itirazımı yaptığımda aldığım cevap şaşırtıcıydı. Verdikleri bilgiye göre operatörlerin bildirdikleri fiyatlar net olmayıp, ekstra bağlantı ücretleri gibi farklı ücretlerin faturaya yansıtılacağı gibi saçma bir bahaneye sığındılar. Ben tüketici olarak telefonda verilen fiyatı kabul ettiğim için ekstra bir ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle hakkımı nasıl arabileceğim konusunda yardımlarınızı bekliyorum. Teşekkürler