Yanlış gönderilen ayakkabıların iadesi hk.

Merhabalar Arkadaşlar.
Mesleğim gereği yurtdışında yaşıyorum ve Türkiye'ye izine geldiğimde internet üzerinden sipariş vermiş olduğum malzemeleri tek tek deniyorum.
Bedenime uyan malzemeleri hali hazırda alıyorum. Uymayanları ise tanıdıklara hediye ediyorum.
Senelerden beridir internet üzerinden bu ve bunun gibi bir çok malzeme satın aldım.
Yalnız ilk defa bunun gibi bir problemle karşılaşıyorum.
15.03.2014 tarihinde internet üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim ve gelmiş.
Türkiye'ye döndüğümde ilgili ayakkabıların farklı numaralar ile tarafıma teslim edildiğini fark ettim (Sol USA 8 - Sağ USA 9,5) ve satın almış olduğum online alışveriş sitesinin müşteri hizmetlerine durumu ilettim.
Müşteri hizmetleri yetkilisi 30 gün süre aşımı olduğu için ilgili ayakkabıların iadesini ya da değişimini yapamayacaklarını belirtti.
Yalnız komik olan durum şu; Gelen ayakkabılar aynı beden olsaydı ben giyebilirdim. Küçük olsaydı başkasına hediye edebilirdim. Yalnız biri 8 diğeri 9,5 olunca çöpe atmaktan başka bir seçenek kalmıyor ne yazık.
İlgili durum ile ilgili nasıl bir yol izlemem gerekmektedir.
Yardımcı olursanız sevinirim...

Satıcı iade almak zorunda değil, ancak başka bir durum var:
Demek ki bir başkasında da sizinkinin tam tersine sağ 8, sol 9,5 numara ayakkabı çift(!)i var. Bu kişi de sizin gibi mağdur. Bu çift belki size satanda belki onun tedarikçisinde. Ya da baka bir müşteride. Bu açıdan yaklaşın bir de.

Merhaba,


Öncelikle trajikomik bu durum için üzülsek mi, gülsek mi bilemedim...

İnternet üzerinden satılan ürünlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satış Sözleşmesi ile 4077 hükümleri esas tutulur. 30 günlük bir süreci aştığınız için, her halükarda durumu kabul ettiniz sayılır. Bu yüzden şikayetiniz sonuçsuz kalacaktır.

Benim size önerim şu olabilir; İnternet üzerinden bir işlem yaptığınız için, firmayı tekrar uyarmayı deneyiniz. Sizin elinizde fatura v.b.. yok ise, firmayı hemen şikayet ediniz. Küçük Ölçekli İşletmeler Denetim Müdürlüğüne (VD) de konuyu aktarabilirsiniz. Bu yanlışı kabul etmedilerse ve sizin muhakkak hakkınızın geçtiğini düşünüyorsanız, mali açıdan fatura, sanal işlemler bilgi güvenliği gibi durumlarda açık arayabilirsiniz... Hatırlatmak isterim ki MESAFELİ SATIŞLARDA/İNTERNET SATIŞLARINDA KOŞUL VE ŞARTSIZ OLARAK 30 GÜNDE İADE ETME HAKKINIZ VARDIR.

Çöpe atmayın TShh heyetine başvurun Ortada gizli ayıp olduğu gibi, Satıcının hilesi kötü niyetide var. Tshh ne başvurmak kolaydır. Fatura ve ayakkabıyı ,orada dolduracağınız bir dilekçe ekinde telsim edip sonucu bekleyin. Başvuruda seçimlik haklarınızdan Bedel iadesi talep etmeyide unutmayın.Çöpe atarsanız ayakkabı çöpe gider, hakkınızı ararsanız hem hakkını alırsınız hemde firmaya bir ders vermiş olursunuz.

Bu arada bundan sonraki alışverişlerinizde 4077 sayılı kanuna ve yönetmelikleri değil 6502 sayılı kanuna ve yönetmelikleri uygulanacak ve bu kanunda tüketicinin hakları daha fazla ve sizin tarzınızda alıveriş yapanlar için. İncelemeniz için linki;

https://www.hukuki.net/showthread.php...ht=#post517981

Ayrıca Bu kanuna istinaden çıkarılan Yeni Garanti belgesi yönetmeliği
http://mevzuat.basbakanlik.gov.tr/Me...Search=garanti

Alıntı:

---

senoleker rumuzlu üyeden alıntı

Satıcı iade almak zorunda değil, ancak başka bir durum var:
Demek ki bir başkasında da sizinkinin tam tersine sağ 8, sol 9,5 numara ayakkabı çift(!)i var. Bu kişi de sizin gibi mağdur. Bu çift belki size satanda belki onun tedarikçisinde. Ya da baka bir müşteride. Bu açıdan yaklaşın bir de.

---

Şenol Bey, Cevabınız için öncelikle teşekkür ederim
Mailimde de belirttiğim gibi yurtdışında yaşıyorum ve bir sipariş vermişim. İlgili siparişi de benden başka kimse deneyemeyeceği için durumu ne yazık ben geldiğimde öğrenebildik.
Firma ile iki kere görüştüm herhangi bir şey değişmedi sonuç yine size bahsettiğim gibi. Ayakkabılar beden olarak küçük gelseler veya ayağıma uymasalar hediye edeceğim birçok kişi bulunmaktadır yalnız ilgili ayakkabılar bildiğiniz farklı ayakkabı numaralarıyla tarafıma gönderilmiş. Hakkım olduğunu düşündüğüm bu hatayı da düzeltmelerini istiyorum...

Alıntı:

---

asipahioglu rumuzlu üyeden alıntı

Merhaba,


Öncelikle trajikomik bu durum için üzülsek mi, gülsek mi bilemedim...

İnternet üzerinden satılan ürünlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satış Sözleşmesi ile 4077 hükümleri esas tutulur. 30 günlük bir süreci aştığınız için, her halükarda durumu kabul ettiniz sayılır. Bu yüzden şikayetiniz sonuçsuz kalacaktır.

Benim size önerim şu olabilir; İnternet üzerinden bir işlem yaptığınız için, firmayı tekrar uyarmayı deneyiniz. Sizin elinizde fatura v.b.. yok ise, firmayı hemen şikayet ediniz. Küçük Ölçekli İşletmeler Denetim Müdürlüğüne (VD) de konuyu aktarabilirsiniz. Bu yanlışı kabul etmedilerse ve sizin muhakkak hakkınızın geçtiğini düşünüyorsanız, mali açıdan fatura, sanal işlemler bilgi güvenliği gibi durumlarda açık arayabilirsiniz... Hatırlatmak isterim ki MESAFELİ SATIŞLARDA/İNTERNET SATIŞLARINDA KOŞUL VE ŞARTSIZ OLARAK 30 GÜNDE İADE ETME HAKKINIZ VARDIR.

---

Merhabalar,

Açıkçası hem üzülesi hem de gülünesi bir konu olduğunun farkındayım ve sizin ile hemfikirim...
Ayakkabıda faturada elimde mevcut. Yalnız 30 günlük süre aşıldığı için firma herhangi bir işlem yapmıyor.
Halbuki ilgili firmadan şu ana kadar minimum 30-35 alışveriş yapmış bulunmaktayım. Bundan öncekilerde buna benzer herhangi bir sorun yaşamadım. Yalnız bu olaydan sonra ilgili firmadan da soğudum ve artık kendilerine güvenmiyorum.

Alıntı:

---

ceceli341 rumuzlu üyeden alıntı

Çöpe atmayın TShh heyetine başvurun Ortada gizli ayıp olduğu gibi, Satıcının hilesi kötü niyetide var. Tshh ne başvurmak kolaydır. Fatura ve ayakkabıyı ,orada dolduracağınız bir dilekçe ekinde telsim edip sonucu bekleyin. Başvuruda seçimlik haklarınızdan Bedel iadesi talep etmeyide unutmayın.Çöpe atarsanız ayakkabı çöpe gider, hakkınızı ararsanız hem hakkını alırsınız hemde firmaya bir ders vermiş olursunuz.

Bu arada bundan sonraki alışverişlerinizde 4077 sayılı kanuna ve yönetmelikleri değil 6502 sayılı kanuna ve yönetmelikleri uygulanacak ve bu kanunda tüketicinin hakları daha fazla ve sizin tarzınızda alıveriş yapanlar için. İncelemeniz için linki;

https://www.hukuki.net/showthread.php...ht=#post517981

Ayrıca Bu kanuna istinaden çıkarılan Yeni Garanti belgesi yönetmeliği
http://mevzuat.basbakanlik.gov.tr/Me...Search=garanti

---

Merhabalar,

Vermiş olduğunuz bilgiler için teşekkür ediyorum.
Öncelikle ilgili firmaya güvendiğim için sonrada kendi bedenimi bildiğim için ilgili firmadan şu ana kadar yüklü alışverişler yaptım.
Aslında konuyu kendilerine iletirken de para iadesi vs. konuşmadım da. Sadece göndermiş oldukları sorunlu malzemenin değişmesini istedim.
Kendilerine yurtdışında yaşadığımı ve bu yüzden ilgili sorunu benden başka hiç kimsenin fark edemeyeceğimi söylememe rağmen sonuç değişmedi. ''Tek aldığım cevap 30 gün süre aşımı''

Firmanın ne dediği önemli değil. Ayakkabıyı çöpe atabilirsiniz. Ayakkabı gider sorun biter. Ama Tshh heyetine başvurur Bedel iadesi yada düzgün bir ayakkabı ile değiştirilmesini( Bu uzak ihtimal,Sezon geçtiğinden aynı ayakkabı olmayabilir) talep ederek ayakkabıyı onlara teslim edersiniz. Sonucun çıkmasını beklersiniz. Büyük ihtimal sizin lehinizde bir karar çıkacaktır. Bu şekilde firmaya haddini bildirmiş olursunuz. Firmada bundan sonra bu şeklide hatalar yapmaz. Sizin tercihiniz.

Alıntı:

---

djan rumuzlu üyeden alıntı

.....
Kendilerine yurtdışında yaşadığımı ve bu yüzden ilgili sorunu benden başka hiç kimsenin fark edemeyeceğimi söylememe rağmen sonuç değişmedi. ''Tek aldığım cevap 30 gün süre aşımı''

---

30 gün, HİÇ BİR SORUN YOKSA iade hakkınız olan süredir.
Ama burada sorun var. Dolayısı ile 30 güne takmayın.

Herkese Merhabalar,

Bugün itibari ile firmadan olumlu yanıt almış bulunmaktayım. İlgili tutarı en kısa sürede hesabıma yatıracaklarını belirtmişler.
Yardımlarınız için teşekkür ederim.

Alıntı:

---

djan rumuzlu üyeden alıntı

Herkese Merhabalar,

Bugün itibari ile firmadan olumlu yanıt almış bulunmaktayım. İlgili tutarı en kısa sürede hesabıma yatıracaklarını belirtmişler.
Yardımlarınız için teşekkür ederim.

---

Hayırlı olsun firma nasıl razı oldu?

Öncelikle teşekkür ederim ilgi ve alakanız için.
İlgili firmanın mail adresine uzun açıklayıcı bir mail daha gönderdim.
Maili gönderdikten birkaç gün sonra geri dönüş yaptılar ve ürünü taraflarına göndermemi istediler.
Bende ilgili ürünleri firmaya geri gönderdim ve para iadesini tarafıma yaptılar.