Kargo Tazminat Davası

Merhaba sayın üstadlar,

Geçtiğimiz günlerde telefonumu satın almış olduğum firmaya göndermek üzere firmanın anlaşmalı olduğu kargonun çağrı merkezinden teslim almaları için çağrı oluşturdum. Kargo firmasından gelen arkadaş, kargoyu teslim almaya geldiğinde kimse olmamasına rağmen kargo teslim fişini kendi kafasına göre doldurup, teslim eden kısmını benim ismimi yazıp altına benim yerime imza atıyor ve kargoyu alıp gidiyor. Ertesi gün satın almış olduğum firmadan arayan yetkili kargonun kendilerine ulaştığını fakat kutunun içinde telefon çıkmadığını ve bu şekilde teslim alamayacaklarını söyleyip ilgili kargocuya iade ediyor. İlgili kargocu tutanak tutup durumu kayıt altına alacağı veya iade tutanağı tanzim edecekken kargoyu koşulsuz iade alıyor. Sonrasında durum ile ilgili, kendi içinde soruşturma başlatacağı ve bu soruşturmanın X gün süreceği, sonunda ise tanzim aşamasına geçileceği bilgisi kargo genel merkez müşteri temsilcileri ve gönderinin yapıldığı Şube yöneticisi tarafından veriliyor. Fakat bahsettikleri X süre geçer geçmez, sonunda tanzim sürecinin başlaması bir yana gönderici şubeden gelen kargo çalışanı boş kutuyu iade etmeye çalışmış ve tarafımdan kabul edilmemiştir. Konuyla ilgili aradığım gönderi şube müdürü ise seviyesini düşürmüş ve ilk günlerde yapılan görüşmenin aksine seviyesiz cevaplar vermiştir. Genel merkez müşteri temsilcileri ile yapılan görüşmede ise ilgili gönderiyi kontrol ettiklerinde ise gönderici şubenin gönderi durumunu "iade için alıcı bulunamadı" şeklinde güncellendiği, araştırılıp tarafıma dönüleceği şeklinde belirtmelerine rağmen günlerdir bahsettikleri dönüş yapılmadı.

Bu şikayetler ile gittiğim tüketici mahkemesi ise bu davayı Ticaret kanunu çerçevesinde Asliye Ticaret Mahkemeleri'ne başvurmamın daha doğru olacağını belirtmiştir.

Şimdi yukarıda ki olayda anlatılan ve aşağıda maddeler halinde belirttiğim durumlar kamera kayıtları ve müşteri temsilcisi görüşme kayıtları ile kayıt altına altına alınmıştır.

1. kargo şirketi, kargoyu teslim alma esnasında ambar tesellüm fişinde "teslim eden" kısmını benim yerime dolduruyor ve benim adıma imza atıyor. Kargoyu benim teslim etmiş gibi gösterip, evrakta sahtecilik yapıyor.
2. kargo şirketi, varış şubesine iade aldığı gönderi hakkında tutanak tutması gerekirken, bu görevini yerine getirmiyor.
3. kargo şirketi, tarafıma iade etmeye çalıştığı kargoyu kabul etmeme rağmen, kendi sistemlerinde "iade için alıcı bulunamadı" diyerek yalan beyanlarda bulunuyor.

Bu delil ve durumlar ile kargo firmasına tazminat davası açabilir miyim? ve açabilir isem nasıl bir yol izlemeyelim?

Yardımcı olacak üstadlara şimdiden çok teşekkürler.

yardımcı olabilecek kimse yok mu?

Merhaba Öncelikle geçmiş olsun.
Bu sitedeki hukukçular daha doyurucu cevaplar vereceklerdir ancak ben de bildiğim kadarı ile yardımcı olmaya gayret edeyim.
1. kargo şirketi, kargoyu teslim alma esnasında ambar tesellüm fişinde "teslim eden" kısmını benim yerime dolduruyor ve benim adıma imza atıyor. Kargoyu benim teslim etmiş gibi gösterip, evrakta sahtecilik yapıyor.
Belirtmiş olduğunuz durumu delil haline getirebileceğinizi düşünüyorum. Nasıl yapılacağı konusuna gelirsek Bu konuda uzman kişilerden özel mütalaa alabilir dava dosyanıza delil olarak ekleyebilirsiniz.

6100 sayılı HMK md.293/1. bendinde yer alan “Taraflar, dava konusu olayla ilgili olarak, uzmanından bilimsel mütalaa alabilirler.”

CMK 67/6. bendindeki “Cumhuriyet savcısı, katılan, vekili, şüpheli veya sanık, müdafii veya kanunî temsilci, yargılama konusu olayla ilgili olarak veya bilirkişi raporunun hazırlanmasında değerlendirilmek üzere ya da bilirkişi raporu hakkında, uzmanından bilimsel mütalaa alabilirler.”

Ayrıca "Şimdi yukarıda ki olayda anlatılan ve aşağıda maddeler halinde belirttiğim durumlar kamera kayıtları ve müşteri temsilcisi görüşme kayıtları ile kayıt altına altına alınmıştır." Bu kayıtları da ekleyip bir avukat ile birlikte dava dosyanızı hazırlayarak mahkemeye başvurabileceğinizi düşünüyorum.
Saygılarımla.