Servise gönderilen bilgisayar hakkında sorularım var

iyi günler hukuki.net üyeleri,

20.06.2014 tarihinde vatan bilgisayardan bilgisayar aldım. ve 19.07.2014 tarihinde (alındıktan tam 30 gün sonra) vatan bilgisayara götürüp arızalı oldugunu ve tamirini istediğimi söyledim.
bu konuyla ilgili birkaç sorum var, cevaplarsanız sevinirim.

1) bu ürünün yasal tamir süresi kaç gündür ? ben yeni yasayla 20 gün diye okudum bu doğru mu ?
2) bu 20 iş gününü sayarken cumartesileri dahil etmeli miyim?
3) ben ürünü 19 temmuzda teslim ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 23 temmuzda servise ulaştığını söylediler. yasal süre ben ürünü teslim ettiğimde mi başlar yoksa ürün teknik servise ulaştığında mı başlar ?
4) eğer yasal süre dolduğu gün ürün elime ulaşmamışsa ne gibi haklarım var? yeni ürün veya para iadesi talep edebilir miyim ?

yardımcı olursanız çok sevinirim, şimdin teşekkürler.