Merhaba.
Geçen sene kasım ayında montumu kuru temizlemeciye bıraktım ve geri alıp eve geldiğimde üründe çok bariz şekilde yer yer beyazlıklar olduğunu gördüm. Ürün güderi/süet mont. Geri götürdüm. Yanlış bir işlem yapmadıklarını, onların hatası olmadığını söylediler ve üretici firmayla irtibata geçmemi istediler. Haliyle üretici firma da sorumluluk üstlenmedi. Kuru temizleme şirketinden üretici firmaya vermek üzere bir yazı aldım. Yazıda kuru temizleme sonrası üründe bozulma olduğu yazıyor. İmzalı ve kaşeli. Ben de bu yazı ve alışveriş fişiyle beraber tüketici hakem heyetine başvurdum. Sorun şu ki, ben bu dilekçeyi 2013 kasım ayında verdim, üzerinden 8 ay geçmesine rağmen hala dava sonuçlandırılmamış. Bu durumu BİMER üzerinden Adalet Bakanlığı'na yazdım. Onlar gerekli yerlere ilettiler fakat yine sonuç çıkmadı. Hakem heyetleri en geç 3 ay içinde davayı sonuçlandırmak zorundalar. Ben şimdi ne yapabilirim?
Teşekkürler.
