netten alışveriş ve kırık ekran

arkadaşlar 17 temmuzda ...marktın internet sitesinden lg 50lb670 led tv yi 2400 tl ye aldım. 1 ağustosta kargoyla televizyonum geldi( horoz nakliyat). kargocu önce kagıdı imzalattı sonra da ürünü verip( kapıda alıp ben içeri koydum) aceleyle çekip gitti. aynı gün bir saat sonra lg servis ürünü kurmak için geldi ve ürünü kurmaya başladı. ve kurunca ekranın kırık oldugunu anladılar.(not:tv ilk olarak servis arafından açıldı) servisten ilk olarak hasar tespit tutanağı aldım. burada tv kutusu hasarsız diye yazıyordu. aynı gün mediamarkt müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu kağıdın fotoğrafını kendilerine e-mail ile yollamam gerektiğini söylediler. 1 ağustosta email ile medimarktın e-mail adresine gönderdim.fakat mediamarkt bunu kabul etmedi ve genel merkez tarafından değişim veya para iadesi ibaresi yazan raporu istedi.bunu lg servisine söyledim. servis daha önce hem tv nin hemde kutusunun fotoğrafını çekmesine rağmen tekrar adeta bir ameliyat yapar gibi her mm sini kontrol ederek fotoğrafını çekti. lg servisi bana ilk hasar tespit tutanağında kutuda herhangi bir şey yok diye belirtirken ikincisinde kargodan kaynaklandığını söyledi.bu raporu da m...marktın email adresine gönderdim.bunun sonucunda media markt kargocu ile görüşün bizi ilgilendirmez diyor, kargocu ise biz sizden imza aldık ürünü verirken.tutanak tutsaydınız madem ezik var kutuda diyor. halbuki kargocu tv yi kapıya bıraktı ve hemen imza attırdı ve attığım gibi de çekip gitti. tv yi daha içeri bile koymamışken kutuyu inceleme şansım olmadıki kutusunda ezik çizik olup olmadığını. hem dış kutuda 2*1 cm büyüklüğünde ezik var tamamda ama bu ezik olan yer ekranın kırık olan yerle alakasız bir yerde. hem horoz lojistik hemde mediamarkt bizi ilgilendirmez diyor. iki firmada bu bedeli bana ödetmeye çalışıyor. ben değişim talep ettim fakat mediamarkt kabul etmedi. sizce arkadaşlar ne yapmalıyım şimdi ve sonuç sizce ne olur. yardımcı olursanız sevinirim:)

Arkadaslar yardimci olabilecek kimse yokmu

Kutulayıp aynı şekilde geri yollayın ödemezlerse icraya verirsiniz.