Kanserden ölen babamın banka borcu sigorta karşılamadı

04.02.2013 yılında kanserden vefat eden babamın Vakıfbank'tan çektiği kredi sigorta tarafından ödenmedi. Sigorta masrafını biz varislere ödenmesi için dilekçe ile bankaya basvurdum. fakat banka tarafından herhangi bir cevap gelmedi. Bunun için ne yapmalıyım? Babamın bu borcunu annem yeni bir krediyle ödüyor. Her iki kredinin de dosya masrafının geri ödenmesi için ne yapmalıyım ?

Kredi miktarı ne kadar acaba?