Kapıdan Yapılan Satış İadesi

Merhabalar arkadaşlar yardımda bulunursanız çok memnun olurum

Araştırmalarım sonucu bazı bilgilere ulaştım ama bunlar eksik yada yanlış olabilir yanlışlarım için affola

12.07.2014 tarihinde anneme tanıtım amacıyla geldiklerini ve size bir zarf seçtiricez içinden çıkan sizin olacak diye söylemişler.Annem de yemiş tabi bunu ve zarfı açıp içinden çıkan saati alabilmeniz için de 9 parça tencere setini almak zorundasınız demişler.Annem de yine bir anlık gaflet sonucu tamam deyip 490 liralık sözleşmeye imzayı atmış.

Ben olayı daha bugün öğrendim ve iade için nasıl bir yol izlenmesi gerektiği konusunda araştırmalara başladım ve 7 gün içinde koşulsuz olarak iade hakkımızın olduğu öğrendim.Bunun içinde noter aracılığı ile firmaya ihtar çekip sonrasında tüketici hakem heyetine başvurulacağı sonucuna ulaştım.

Annemin eline imzaladığı sözleşme ve tüketicinin cayma hakkını bildiren yazılı cayma bildirimi belgesi falan da yok.Yani adamlar imzalattıkları belgenin nüshasını vermeden gitmişler.

Yukarıda yazdığım belgelerin tüketiciye verilmemesi halinde ise tüketici cayma hakkını kullanmakta 7 (Yedi) günle sınırlı olmadığına ulaştım.

Sorun da buradan sonra başlıyor eğer bu haklarımız varsa firmaya nasıl ihtar çekicez elimizde belge olmadığı için nedir neyin nesidir bilmiyoruz.Telefonla ulaştığımızda firma ismini verdiler ama doğru mu onu da bilmiyoruz.Burada nasıl bir yol izleyebiliriz acaba ?


Şimdiden teşekkür ederim