İnternet üzerinden sipariş

Merhaba,
Internet üzerinden bir saglık ürünü için sipariş formu doldurdum dün. Bugün de iptal etmek için aradım. Önce doktora sormak istediğimi söyledim. Kargo çıkmıştır iptal edemeyiz dediler. Almazsanız cezai yaptırımı olur dediler. Cezai yaptırım nedir dedim. Önce kaymakamlığa sonra mahkemeye gidilir dedi. Iyi de bu çok saçma benim hiçbir sebep göstermeden cayma hakkım var dedim. Eğer ürünü alıp kullanmazsanız cayma hakkı var, siz insanlara kargo KDV ödettiriyorsunuz dedi. O zaman kargo KDV öder ürünü geri gönderirim dedim. Bunun üzerine kadın bir sürü hakaret etti. Ben şimdi bu ürünü kargodan kabul etmezsem ilerde söylediği gibi cezai ödeme yapmak durumunda kalır mıyım?
Teşekkür ederim