Yabanci dİl kursu Ücret İade

Merhabalar, bi konu hakkında bilginize ihitiyacım var... Yardımcı olursanız çok sevinirim...
Bir yabancı dil kursuna kayıt oldum 30 Haziran'da başlayan kursa sadece o gün gidebildim ve kişisel sebeplerden dolayı devam edemedim. Bu sebeple 2 Temmuz'da kursa giderek kaydımın iptal edilmesini istediğimi söyledim. (Kayıt olurken zaten ilk 16 saatte iptal edebilme imkanımızın olduğunu belirttiler.) Fakat önce bunun mümkün olmadğını söylediler, dondurabileceklerini ya da başka bir şubelerinde devam edebileceğimi söylemediler. ben Kayıt öncesi söyledikleri bu iptal uygulamasını hatırlattğımda bir şey diyemediler. ama şöyle bir problem var ki kredi kartı fotokopisi ve slipi istiyorlar. Slip elimde malesef yok.kredi kartı da babam da ve babam şehir dışında. Sadece kredi kartı bilgileriyle iade gerçekleşmez mi acaba? bir de %10 ücretten kesileceğini belirttiler. bu mümkün müdür? yardımcı oluesanıe sevinirim:)