İsviçreden gelen parayı banka vermiyor

isvicreden bi yakınım bana banka hesabıma 1000 frank olarak 1ay önce gönderdi. (iban ile) fakat ben neden hesabımda görünmediğini bir türlü çözemedim karşı banaka gönderene oda bana mail aracılığı ile hesabıma gönderdiğini teyit edince TEB bankasına bu işi sordum . dedilerki tl hesabınız var frank hesabınız olmadığı için o para havuzdadır muhtemelen. parayı almak için gönderen kişi parayı geri çekicek ben burdan frank hesabı açıp ona yatırcakmış. fakat o taraftan geri çekmek paranın yarısına mal oluyomuş bu sorunu nasıl çözeriz.

TEB bankası bu paranın üstünemi yatıcak .

bu havuz ne havuzudur. ? (ilk okuldaki havuz problemleri harbiden problemiş yani )