Montaj Kusurunu Tüketiciden Gizleyen Markadan Tazminat İsteyebilir miyim?
Merhaba,
Satın aldığım bir ürünün montajında hatalı işlem yapıldığını markanın müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, yapılan işlemin normal işlem olduğu ve bir sorun teşkil etmeyeceği telefonda söylendi.
Fakat ürünün İngilizce talimatlarına göre yapılan işlemin hatalı olduğu bariz şekilde ortada.
Marka daha sonra ısrar edince, yapılan işlemin hatalı olduğunu söyledi. Hatta montajı yapan ekibi tekrar adresime yönlendirdi. Elimde şu an montaj raporu ile birlikte 3 adet rapor mevcut.
Bu durum satın aldığım ürünü Ayıplı mal statüsüne geçirdi diye düşünüyorum.
Ancak ben malın değişimi, bedel indirimi, para iadesi vb istemler dışında markaya olan güven duygum zedelendiği için tazminat davası da açmak istiyorum. Mümkün müdür?
Borçlar Hukuku'na göre ne tür bir tazminat talebim olabilir? Bu olay nedeniyle yaptığım işe bile konsantre olamıyorum.
Okuduğum bazı konularda markaya sadece cezai yaptırım uygulanması için şikayet edebileceğimiz belirtilmiş.
Yol gösterici mesajlarınız ve tavsiyeleriniz için şimdiden teşekkür ederim.
Cevap: Montaj Kusurunu Tüketiciden Gizleyen Markadan Tazminat İsteyebilir miyim?
Alıntı:
idum rumuzlu üyeden alıntı
Merhaba,
Satın aldığım bir ürünün montajında hatalı işlem yapıldığını markanın müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, yapılan işlemin normal işlem olduğu ve bir sorun teşkil etmeyeceği telefonda söylendi.
Fakat ürünün İngilizce talimatlarına göre yapılan işlemin hatalı olduğu bariz şekilde ortada.
Marka daha sonra ısrar edince, yapılan işlemin hatalı olduğunu söyledi. Hatta montajı yapan ekibi tekrar adresime yönlendirdi. Elimde şu an montaj raporu ile birlikte 3 adet rapor mevcut.
Bu durum satın aldığım ürünü Ayıplı mal statüsüne geçirdi diye düşünüyorum.
Ancak ben malın değişimi, bedel indirimi, para iadesi vb istemler dışında markaya olan güven duygum zedelendiği için tazminat davası da açmak istiyorum. Mümkün müdür?
Borçlar Hukuku'na göre ne tür bir tazminat talebim olabilir? Bu olay nedeniyle yaptığım işe bile konsantre olamıyorum.
Okuduğum bazı konularda markaya sadece cezai yaptırım uygulanması için şikayet edebileceğimiz belirtilmiş.
Yol gösterici mesajlarınız ve tavsiyeleriniz için şimdiden teşekkür ederim.
O 3 rapor sonrası, bahsettiğiniz montaj kusuru giderildi mi?
Cevap: Montaj Kusurunu Tüketiciden Gizleyen Markadan Tazminat İsteyebilir miyim?
Alıntı:
Erdoğan Kırcalı rumuzlu üyeden alıntı
O 3 rapor sonrası, bahsettiğiniz montaj kusuru giderildi mi?
Klimaya gaz şarjı yapıldı, teknik olarak montaj kusurunun giderilmesini bekliyordum ancak şu an borulardan sürekli gaz sesi geliyor ve rahatsız edici düzeyde... Yani çözüm üretilmedi.
Ayrıca servisin son gelişinde boru sesini gidermek için boruları kıpırdatması ancak izolasyonu yenilememesi nedeniyle, şu an içeriden boru aralığından baktığımda dışarıyı görebiliyorum.
Ekleme: Montaj kusuru ilk kurulumda klimaya talimatlara uygun vakumlama yapılmamış olması.
