Digitürk Vermediği Hizmetin Ücretini İcra Yoluyla Almak İstiyor.

Değerli hukukçu arkadaşlar merhabalar;
Digitürk ile ilgili bir problemim var ve sizin önerilerinize ihtiyacım var. Durum şudur. Annemin bulunduğu apartman merkezi yayın sistemine geçtiği için
annemler digitürk üyeliğini iptal ettirmek istemişler. Digitürk bayisi "Ödenmemiş faturanız olduğu için iptal edemiyoruz." demiş. Annemler de ödenmemiş
faturayı ödemişler ve merkeze iptal dilekçesini fakslamışlar. Birkaç gün sonra annemle birlikte yaşayan ama annemin vekili falan olmayan kardeşimin cep telefonunu Digiturk'ten aramışlar. "Eğer üyeliğinizi iptal etmezseniz ücretsiz HD Decoder ve HD kanalları 3 ay ücretsiz vereceğiz. Hizmeti iptal dilekçenizi iptal etmemizi ister misiniz?" diye sormuşlar. Kardeşim de kabul etmiş. Ama ne gelip decoderi getirip kurmuşlar ne de yayın bağlamışlar. Onlar gelip gitmeyince kardeşim de arayıp sormamış Digitürk'ü. Uzatmayayım bir ay önce kardeşimi arayıp "2 aylık faturanız var" falan demişler. Ben durumu öğrenince benim numaramı verin dedim. Müşteri temsilcisi telefonda "Decoder kurulumu için servisimiz gelmiş ama evde kimse yokmuş o yüzden biz ücretli hizmeti başlatmış bulunuyoruz" dedi. Valide yaşlı evden bir yere ayrılmaz. Ayrıca "Servisimiz gelmiş ama evde kimse yokmuş" diyor ama hangi gün veya saatte gelmiş sorusuna cevap veremiyor. Şu an evde Digitürke ait ne hat var ne decoder var ne de başka bir şey var. Hiç bir şey yok. Baktım telefonda müşteri temsilcisi laf kalabalığı yapıyor. Almadığım hizmetin ücretini asla ödemem dedim. Sorunu çözelim gelip decoderi bağlayalım falan da demiyor. Israrlı bir şekilde ödenmemiş iki aylık faturanız var deyip durdu. O gün ben ısrar edince "Talebinizi buraya not alıyorum. Size döneceğiz" dedi telefonu kapattı müşteri temsilcisi. Bugün de arayıp hakkınızda icra takibi başlatacağız dediler. Ben almadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Gerekirse eve noter getirip zabıt tutturmayı ve yine gerekirse hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. Siz değerli hukukçuların bu konuda bana önerebileceği yol nedir? Fikir ve öneri verebilirseniz çok sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.

Mekeze iptal dilekçesini ne zaman faksladınız? Bunun cevabını mahkemede ispat edebilirseniz sorun olmaz.

Karşı taraf icraya verince, size icra kağıdı gelir gelmez icra dairesine itiraz edersiniz.
Bu durumda Digitürk'ün itirazı iptal davası açması gerekir. Bu aşamada davanız görülürken sonuç hakim takdirinde olur kimin haklı kimin haksız olduğu çıkar ortaya.

Tabi davada kaybeden taraf mevzu bahis meblağın %40 ınıda tazminat olarak öder.

Süre itibariyle tam olarak şu ay ve şu gün diye bir tarih veremiyorum şu an. Ama gerekirse faksın hangi tarihte çekildiğini öğrenebilirim. Ortalama 4 ay falan oluyor. Merkezi sisteme geçilir geçilmez iptal edilmesi için başvurmuştu annemler. Bayi ödenmemiş fatura var onu ödeyin öyle iptal edilir demiş. O gün ödeme yapılıp iptal dilekçesi faksla merkeze yollanmış. Digitürk'ün kardeşimi araması iptal dilekçesinden 4 yada 5 gün sonraya denk geliyor.

Alıntı:

---

Siteuye rumuzlu üyeden alıntı

Süre itibariyle tam olarak şu ay ve şu gün diye bir tarih veremiyorum şu an. Ama gerekirse faksın hangi tarihte çekildiğini öğrenebilirim. Ortalama 4 ay falan oluyor. Merkezi sisteme geçilir geçilmez iptal edilmesi için başvurmuştu annemler. Bayi ödenmemiş fatura var onu ödeyin öyle iptal edilir demiş. O gün ödeme yapılıp iptal dilekçesi faksla merkeze yollanmış. Digitürk'ün kardeşimi araması iptal dilekçesinden 4 yada 5 gün sonraya denk geliyor.

---

Merhaba,
5 yıldır digitürk kullanan biri olarak artık her şeylerini öğrendim bütün cinliklerini her şeylerini. Öncelikle tavsiyem kardeşimi aramışlar diyorsunuz ya yasal olarak kardeşinizin onay verme hakkı var ancak ondan bilgi isterler. Öreneğin lig tv paketi ekletmek istiyorsunuz anneniz değilde kardeşiniz aradı, müşteri hizmetleri onaylamanız için annenizin doğum tarihi veya doğum yerini sorar doğru bilgi vermeniz halinde sizde onaylamış olursunuz bu hizmeti. Bu yüzden kardeşiniz bu bilgilerş cevaplamış mı onu öğrenin. Bu bilgilerden hiç birinş vermeden sadece onayladım demişse yeterli değildir ve görüşmeler kayıt altında olduğı için sizden ücret talep edemezler. Aynı zamanda konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp daha yetkili biriyle görüşmek isteyin ve ısrarcı olun sizi takım liderlerine aktarırlar ve aakince ve mağduriyetinizi güzelce anlatırsanız, biz sizden memnunuz ancak böyle böyle bir durum olmuş bende çözmeye çalışıyorum sizde yardımcı olun kayıtları inceliyelim lütfen gibi, evimize kimse gelmedi diye anlatın. Ayrıca evinize kurulum yapıldığı sırada cihaz aktif edilmelidir yanı her evine digitürk anteni decoder i ve digiturk kartını decoder e takan izleyemesin diye bir aktif etme işlemi yapılır bunların yapılmadığını bir bir anlatın evinize herhangi bir servis ve kurulum ekibi gelmediğini araştıracaklarında eğer bir servis yönlendirilmiş olarak görürlerse servisin ismini adresini ve telefonunu alıp onlarla görüşün.