Dolu Otelin Odalarını Satma

Merhaba,
02.06.2014'de X seyahat acentası aracılığıyla Ağustos için X otele rezervasyon yaptırdım. Ertesi gün acenta beni aradı ve o tarihlerde otelde yaş grubu yüksek olan ve otelin %50 kısmını kapsayacak bir grubun konaklayacağını, otelin animasyonlar dahil tüm hizmeti bu gruba göre planladığını, istersem aynı grup otelin farklı bir şehirdeki otelinde deniz tarafı odalarında fark ödemeden konaklayabileceğimi ilettiler. O anda anladım garip bir durum olduğunu ama iyi niyetli olabileceklerini düşünerek alternatif oteli inceleyip döneceğimi ilettim. Oteli incelediğimde hizmet kalitesi daha yüksek fakat denizi son derece kötü bir tesis olduğunu gördüm. Ve kabul etmediğimi alternatif otel sunmalarını rica ettim. Yüksek sezon olduğu için başka bir otele alamadıklarını, fark ödersem mümkün olacağını söylediler. Kabul etmedim. Ve ilk rezervasyon yaptırdığım oteli aradım. Aslında durum tamda benim tahmin ettiğim gibiymiş. Evet otelde bir grup varmış ama otel onlara özel hizmet vermeyeceğini, hizmet kalitelerinin standart olduğunu, otelin o tarihte müsait olmadığını 3 ay önceden acentalara bildirdiğini iletti. Görüştüğüm kişi direk otelin ön büro müdürü.
Acentama ilettim fakat onlar benim o otelde rezervasyonumun olduğunu iletiyorlar. O zaman otelden aldıkları konfirmasyon mailini iletmelerini talep ettim. Gönderemediler. Henüz bekliyorum. Muhtemelen gönderemeyecekler.
Bu durumda hukuki işlem başlatacağım elbette ama siz değerli hukukçularımıza danışmak istiyorum. Nereye ne şekilde başvurmalıyım? Hangi kanun benim hakkımı koruyor olacak bu durumda? Acenta mutlaka benim zararımı karşılamak zorunda mıdır?