Kartımı başkasına vermediğim ve kaybetmediğim halde bankamatik kartımdan haberim olmadan para çekilmiş

banka mesaj yolladı hesabınızdan bir başka banka şube atm sinden para çekildi diye.banka yı aradım harcama itiraz formunu doldurdum.bu parayı çekenin ben olmadığımı kartımın yanımda olduğunu söyledim.bana kartı bankamatiğe takmamı söyledi yetkili kartımı kontrol etmek için bankamatiğe yutturdular.bana 30-45 gün bekle dediler.30 gün sonra aradım hiç bir bulgu yok dediler.15 gün sonra kesinleşeceğini söylediler.şuan 45 gün dolsun diye bekliyorum ancak yetkili şunu da söyledi.bulgu olmazsa sigorta da ödemiyor dedi.şuan itibariyle 35 gün oldu bulgu yok.böyle saçma şey olur mu bulgu yoksa paranızı ödemeyiz diyorlar.ne yapmalıyım hayatımda hiç gitmediğim bir semtte gece yarısı saat 01.29'da hesabımdan para çekiliyor banka bulgu yok paranızı veremeyiz diyor.ne yapmalıyım lütfen yardımcı olurmusunuz