Ayıplı hizmet sayılır mı?

selam arkadaşlar oğlumun mezuniyet balosu somadaki kaza nedeniyle 18 mayıs tarihinden 31 mayısa ertelenmiş. Oğlum da o tarihte müsait olmadığından dolayı balo için aldığı bileti iade etmek için bileti satan dükkana gitmiş. Balo okuldan bağımsız düzenleniyor bileti satan yer de cafe tarzı bir yermiş ve bilet iadesi yapmadıklarını 31 mayısta gelmek zorunda olduğunu aksi takdirde biletinin yanacağını söylemişler. Fakat camlarına yapıştırdıkları ilanda balo tarihinin 18 mayıs olduğu yazmakta ve o günde balo yapılmamıştır bu durum ayıplı hizmet sayılır mı? Bilet bedeli 120tl çok fazla bir miktar değil fakat oğlum bileti satan adamın arkadaşlarının yanında sergilediği kırıcı üslubu ve tavırları yüzünden olayın peşini bırakmak istemiyor. tüketici hakem heyetine mi gitmek gerekir, karar küçük bir ilde ne kadar sürede çıkar bilgisi olan arkadaşlar cevap verebilirlerse sevinirim