tv.dan alınan telefon

2013 Kasım ayında samanyolu tv da reklamı yapılan cep telefonunu sipariş ettim.Telefon elime ulaştığında hayal kırıklığına uğradım.Telefonun rengini beyaz istedim siyah gelmiş,ayrıca telefon elimde parçalanacakmış gibi duruyordu.Sanki arızalı bir telefon gönderilmiş gibiydi.Sipariş ettiğim numarayı aradığım zamanlarda da hiç bir şekilde ilgilenilmedi.Telefon elime geçtiği günden beri aralıklı zamanlarda aradım.İlk aradığım zamanlarda yardımcı olabileceklerini söylediler ve 1 kaç gün içinde geri döneceklerini söylediler ama arayan soran olmadı hiç bir zaman.Daha sonra aradığım zamanlarda da ilgilenilmedi.Hatta aradığım için döveceklerdi neredeyse.Görüşmelerimin tamamı da kayıt altındadır.Telefonu iade edemeyecek miyim?Yardımınız için teşekkürler.

Garantisi varsa teknik servise teslim et yapamazlarsa değiştirir ya da parasını alırsın.

Çok teŞekkÜrler engİn bey ama,maalesef garantİ belgesİ fİlan yok sadece telefonu kutusuyla beraber ambalaj yapip gÖndermİŞler.telefonu sİparİŞ ettİĞİm numarayi aradiĞimda da muhattap bulamiyorum kendİme

Tüketici hakem heyetine müracaat edin verilecek karara göre hareket edebilirsiniz.

TeŞekkÜrler

Hakem heyeti,zaman aşımı olmuş diyerek bu konuda yardımcı olmadı.Anlaşma yoluna gitmemi önerdi ama telefonda kimse ılımlı yaklaşmıyor

telefonun renginin sipariş edilenden farklı gelmesi açık ayıptır. Açık ayıplar için eski kanun 30 günlük hak düşürücü süre getirdiğinden hukuki olarak birşey yapamazsınız. Engin beyin dediği gibi uzlaşma tek yol.