Yol ücreti talebi

Merhaba arkadaşlar ben bir butik işletmekteyim.Bu sabah başıma ilginç bir olay geldi.Bir müşterimize sattığımız botun kutusundan 2 tane sağ ayakkabı çıkmış.Müşterimizde değişim için mağazamıza geldi biz değişim talebini kabul ettik fakat müşterimiz yol parasının da ona verilmesini istedi.Biz bu teklifi reddettik ve ücret iadesi yaparak ürünü iade aldık.Acaba hukuki olarak bizim yol ücretini de karşılamamız gerekiyor muydu?

Yemek de ısmarlamanız gerekliydi. hatta 3-5 daha fazla verip sırtını okşayıp kusura bakmayın da diyebilirdiniz :)