Otobüs şirketini nasıl dava ederim?

27-04-2014 günü afyon istanbul arası yolculuk yaparken muavine mehmehçik vakfında inebilecegimin mümkün olup olmadığını sordum gelmeden 10 dk önce haber vermelerini istedim şoföre sorup tekrar bana döndügünde bana geldiklerinde haber vericeklerini söyledi.gece yarısı 1.30 da bana geldiklerini on dk sonra inecegimi söyledi ve 2 dk geçmeden burası hanfendi diye tekrar döndü.inecegim yerin inmek istedigim yer olmadığını söyledigimde şoför inicekse insin artık diye çıkıştı.gece yarısı beni indirdikleri yer otobandı bilmedigim beni yolda karşılayacak kardeşime tarif edemedigim bir yer. etrafımdan tırlar geçiyordu bazı tır şoförleri sözlü tacizde bulundular.bunu gören karayolları işletmesinde görevli iki abi bana yardımcı oldu burada nasıl indiriyorlar burda yolcumu indirilir bu firma bunu yapıyor diyip beni kardeşimin beni alacagı yere kadar getirdiler.ben bu firmayla böyle bir olayı ikinci kez yaşıyorum ilk oldugunda benden defalarca özür dilediler ama bu sefer affetmek istemiyorum.haklarında hukuki olarak neler yapabilecegimi ögrenebilir miyim bu konuda yardımcı olurmusunuz?

Öncelikle geçmiş olsun. Firma yetkililerine dilekçe yazıp durumu belirtip gereğinin yapılmasını ve konu hakkında bilgi verilmesini isteyin. Eğer firmanın size dönüşü gayriciddi yahut talebinize uygun olmayan şekilde ise (beklediklerinizi karşılamıyorsa) hukuki yaptırımlara yönelirsiniz. Böylelikle size o şekilde davranan şoför ve muavin firma tarafından cezalandırılacaktır. Böyle konularda soğukkanlılığınızı koruyup, yapacağınız hamleleri düşünmek en olgun davranıştır.
Saygılar.