Başkasına Verilen Hesap Kartı ve Tazminat?

Merhaba,
Babamın rahatsızlığından ötürü 2 yıldır vekaletname ile emekli maaşını PTT'den alıyorum. Zaman tasarrufu açısından Hesap kartı çıkarmak için gerekli işlemde bulundum. Aynı kurum ile ben, Posta çeki, internet bankacılığı vb. işlem yapıyorum.
Kendi banka kartımının süresinin dolması ve Babam adına da daha hızlı işlem yapmak üzere banka hesap kartı başvurusunda bulundum. Aradan uzun bir zaman geçti ve kart gelemeyince kartların 'Babama ve Benim' adıma teslim edilmiş olduğu çıktı.
Oysa kartı ne ben nede babam almıştı.
Babam yatalak hasta ve 4. kattan aşağıya inmesi mümkün değil.
Bende o gün tam mesai yaptım.
Aile bireylerinde almamış.
1.Kartları kim aldı?
2 Kartları başkasına teslim etmiş ve etmemiş oraya benim ve babam tarafından alınmış ibaresi nasıl konuldu?
3.Banka kartı gibi önemli evrağın kimlik bilgisi olmadan nasıl teslim edildi?
Vekaletnamede E-Devlet şifresi yazmıyor diye sürekli problem çıkartan PTT'yi bu konuyla alakalı tazminat davası açabilir miyim?