Finansbank kredi kartına yaptığımız ödeme kayıp!

Sevgili Üyeler,

Sizden bir konuda yardım istiyorum. Zira forumlardan başka elimden artık bir şey gelmiyor.

Annemin yıllardır kullandığı Finansbank kredi kartına her ay aynı hesaptan ekstre ödemesi yapıyorum. Geçen ay gelen ekstrenin borcu 1,142TL idi ve Akbank internet şubesi kullanarak ödemeyi yaptım. Fakat, daha sonra annemden aldığım bilgiye göre, ödeme hesaba geçmemiş. Nedeni ise belirsiz. O zamandan bu zamana bir aydan fazla zaman geçti. Her hafta periyodik olarak Finansbankı arıyoruz ve parayı soruyoruz. Önce parayı hesapta göremediklerini söylediler, sonra bir tanesi paranın gelmiş olduğunu bir kaç güne hesaba geçeceğini belirtti. Bir hafta daha bekledik, yine aradık. Yine parayı göremediklerini söylediler. Akbank ile görüştük, paranın doğru kart numarasına yattığını ve geri gelen bir EFT olmadığını belirttiler. Yeniden Finansbank ile görüştük. Bu kez çok enteresan bir şey söylediler. Paramızın geldiğini fakat bir numara yanlıs yazıldığı için başka bir hesaba geçtiğini paranın Akbank tarafından geri çekilmesi gerektiğini söylediler. Bunu denedik. Akbank bizwe bir referans numarası verdi. O numara ile Finansbanktan onay almamız gerekiyormus. Finansbank onay vermedi, nedeni ise parayı yine göremiyor oluşuymuş. Gönderdiğimiz para resmen kayboldu ve banka bu işlemin arkasında durmuyor. Elimde dekontum internet üzerinde hesap kayıtlarım mevcut. Anneme bu ay eski borcu ile yüklü bir ekstre geldi. Yatmayan parayı da istiyorlar ve hala paranın nerde olduğunu bilmiyorlar. Ne yapabilirim lütfen bana bir akıl verin. BDDK ya dilekçe gönderdim ama onlara ulaşabilene aşkolsun. 77 dakika hatta bekledim yine ulaşamadım. Aynı şekilde finansbank ve akbank arasında mekik dokuyorum. ödediğim telefon faturasının haddi hesabı yok. Bir de annemin yaşadığı stres kadın zaten yaşlı!

Lüten bana bir yol gösterin, bankaya suç duyurusunda bulunabilir miyim? Evetse bunu nasıl yapabilirim?

Şimdiden değerli yorumlarınız için çok teşekkür ederim.

Saygılarımlar,

Damla

Öncelikle bankanızdan yaptığınız eft işlemine ait dekont alın kontrol edin hangi banka hangi hesap numarasına yapmışsınız ödemeyi emin olun sonra o bankaya dilekçe ile müracaat edip işlemi hatayla yaptığınızı ve doğru yeri belirtip paranın hatlı yerden geri istenip doğru yere yatırılmasını isteyin sonucu bekleyin bir kaç günde bir gidip durumu sorun size kesin olarak olumsuz yanıt verilirse hatayla gönderdiğiniz kişiye dava açmak durumunda kalabilirsiniz. Hata sizden kaynaklandığı için savcılık şikayetinden ne çıkabilir bilmiyorum.

Engin Bey,

Çok teşekkür ederim öncelikle. Belirttiğiniz gibi bildirimleri parayı geri çekmek için yaptık fakat Finansbank bize paranın annemin kredi kartının bir numara fazlasına yattıgını, o kartın da kendisine ait olduğunu söyledi. Bu tamamen imkansız bir durum. Annemdeki kartın numaraları belli ve başka bu bankadan hiç bir kart yok ortada. Ayrıca yanlıs yere yatmıs diyip tam kart numarasını da bize vermiyorlar.Sürekli agızlarında bir cümle "Sizi mağdur etmeyeceğiz" diye. Ne anlama geldiğini çözemiyoruz artık. Bir ay geçti henüz yanlıs yere yattıgını bile kabul etmiyorlar, para gelmemiş deyip duruyorlar. Biz numaralardan eminiz, Akbank ile teyit ettirdik 3 kez. Tam seçim döneminde bir dolandırıcılığa mı kurban gittik bilemiyoruz.

Seçim döneminde mi? ha faiz lobisi demek istediniz heralde :)